北京，2017年5月31日--全球領先的全渠道客戶體驗（CX）和聯絡中心解決方案提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前公布“第12屆Genesys客戶創新大獎”的10位獲獎得主。頒獎典禮于Genesys 2017客戶體驗大會印第安納波利斯分會場（CX17 Indy）舉行。該大會為Genesys面向客戶交互領域的行業性年度盛會，于2017年5月23日至25日在美國印第安納波里斯市召開。獲獎者還將在6月7日至9日2017客戶體驗大會布魯塞爾分會場（CX17 Brussels）上亮相。
Genesys客戶創新大獎旨在表彰在客戶體驗和客戶服務創新及轉型領域取得卓越成果的行業領袖。本年度設有5個獎項類別，共有10家企業從全球近百名提名候選者中最終勝出。由行業分析師和往屆客戶創新大獎得主組成的執行評審團對入圍選手進行了嚴格評估，然后投票選出大獎最終得主。
Genesys總裁TomEggemeier表示：“本年度的大獎得主利用我們的解決方案實施了精深巧妙的客戶體驗，成效令人震撼。這些行業領袖選擇了Genesys技術作為發展世界一流交互戰略的基石，為此我們深感榮幸。能夠展示他們客戶體驗的重大成果，讓我們感到十分欣喜。”
Genesys2017客戶創新大獎獲獎企業名單如下：
1.CX環球啟動者-eBay公司和聯想集團
Genesys客戶體驗平臺之最佳全球部署
2.CX創新者-Bouygues電信和Axis銀行
全渠道客戶交互之最佳成功案例
3.CX先鋒者-Saudi電信和Back In Black公司
快速部署打破壁壘之最佳新客戶
4. CX先行者-Quicken公司和nib健康基金公司
云端客戶遷移及部署之最佳成功案例
5. CX遠見者-Cielo和Cleartrip
從其它平臺轉向Genesys平臺之最佳成功案例
評審團對獲獎企業關于Genesys客戶倡議計劃(GCAP)的參與度也進行了評價。該計劃通過客戶在線論壇的形式，推廣成功的轉型舉措、共享業內動態及趨勢洞察力并加強與行業思想者和先行者關于最佳實踐的交流。
CX17是Genesys的年度盛會，由解決方案供應商、客戶、合作伙伴、技術領導者組成的最強大的生態系統精英薈萃，共同探討如何突破客戶體驗邊界并邁向未來。本次大會著重討論了：數字化的時代，人性化服務的重要性日益突出。
CX17的大會盛況將通過社交媒體及時發布，敬請關注#CX17INDY和#CX17BRUSSELS。
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Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業的客戶和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業和政府機構信任Genesys，選擇了這個業內第一的客戶體驗平臺，獲得了重大的業務成效并建立了持久穩固的客戶關系。融匯了最佳的技術和人類的智慧，Genesys方案既能如實反映用戶的訴求，更能實際達到用戶的期望。我們行業領先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用：流暢、直接和技能增益！關注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesys blog以及Genesys微信。
