傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化靠攏，保險(xiǎn)業(yè)同樣不例外。但在這增長(zhǎng)迅猛的勢(shì)頭中，也導(dǎo)致了部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與第三方平臺(tái)出現(xiàn)良莠不齊的狀況。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品本身具有的周期短、碎片化等特質(zhì)，非常容易使業(yè)務(wù)創(chuàng)新偏離正常軌道，就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)規(guī)模仍難以與傳統(tǒng)保險(xiǎn)渠道相比較。那么如何扭轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)現(xiàn)狀，改善其目前具有的弊病和漏洞，使它規(guī)范化法制化？如何提升服務(wù)質(zhì)量與效率，以及如何滿足多元化投資融資需求？這些正是2017中國(guó)汽車保險(xiǎn)發(fā)展論壇的召開(kāi)所重點(diǎn)探討的問(wèn)題。
此次中國(guó)汽車保險(xiǎn)發(fā)展論壇，由士研咨詢與清華大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心聯(lián)合主辦于2017年5月10-11日在京召開(kāi)，中通天鴻受邀參加。論壇圍繞“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)政策解析及市場(chǎng)發(fā)展”、“金融科技助力傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)渠道拓展探索及商業(yè)模式創(chuàng)新”和“大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制”四大板塊展開(kāi)深度探討。
中通天鴻作為專業(yè)的客戶中心解決方案提供商，一直以來(lái)都堅(jiān)定的以客戶為中心，助力企業(yè)構(gòu)建真正能夠與用戶溝通的橋梁。從傳統(tǒng)的呼叫中心到如今的客戶中心，中通天鴻根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展以及行業(yè)前景不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，升級(jí)理念，力求為每一個(gè)企業(yè)提供最佳服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，力求為轉(zhuǎn)型企業(yè)提供更強(qiáng)有力的支撐。
建立多維度多渠道與用戶交互方式，采用大數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶進(jìn)行分類和收集，最終通過(guò)客戶中心將交互、服務(wù)和營(yíng)銷職能融為一體，改善互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)以往重銷售輕服務(wù)以及信息不對(duì)稱的兩大痛點(diǎn)。中通天鴻秉承“讓客戶中心驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展”的理念，致力于為企業(yè)打造以用戶為中心的一站式智能客戶中心體系。
中通天鴻在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有展臺(tái)，通過(guò)展臺(tái)展示企業(yè)產(chǎn)品、文化與發(fā)展理念，同時(shí)配有專業(yè)的銷售及產(chǎn)品經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)客戶展示，講解。現(xiàn)場(chǎng)咨詢、商談合作的客戶絡(luò)繹不絕。正是因?yàn)樵诓粩嗲斑M(jìn)發(fā)展中，更多的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了服務(wù)升級(jí)的重要性。
在未來(lái)的發(fā)展中，中通天鴻將持續(xù)作為互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)的踐行者，持續(xù)為助力企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)而奮斗。
