Forrester稱在它的題為“人工智能最終將釋放業務應用程序的創造力”的研究中有很多相關的涉及。

　　舉例來說，企業可以通過分析文本和詞的語義、面部表情和反映情緒狀態的手勢來獲取真實的含義，以及更多。

　　這類事情正在獲得世界上一些最大和最精通技術的企業的興趣。事實上，Apple最近收購了Emotient和VocalIQ，前者利用人工智能來分析人們的面部表情和閱讀時的情感，后者利用深層神經網絡技術識別速度。

　　AutoGraph是另一個談論情商的企業。

　　它依賴于企業獲得的消費者信息來創建自己的文檔。然后利用這些資料和它自己的神經網絡，將消費者分成不同特征的組別。在一個自動化的基礎上，允許企業用這些資料為客戶提供更多個性化的體驗。

　　英國第二大超市正在使用它們的解決方案，這是一個很好的例子來更好地理解為什么企業會對他們所做的事情感興趣。CrownEstate，是AutoGraph另一個客戶。該公司還為一些非常大的通信服務提供商提供服務。

　　“在我們的案例中，我們通過信任建立情商”AutoGraph聯合創始人兼首席執行官亨利▪勞森（Henry Lawson）說。

　　“從客戶基于相互溝通的需求中獲得情商，”AutoGraph在一篇博客中表示。“我們已經可以看到客戶與企業的關系呈互惠態勢的成功案例，如Uber、Opentable和Airbnb。然而，我們還沒有看到任何企業利用與消費者之間的相互溝通來深入研究消費者的心理來實現他們對于品牌的'愛'。”