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Genesys首席業務咨詢顧問王俊海演講預告:《Genesys-共創最佳客戶體驗》

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  由CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業通信大會春季展會將于3月23日-24日在北京召開,本次會議將以"塑造未來技術改善溝通體驗"為主題,圍繞企業通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題,展示各種各樣的前沿技術,繼續推動ICT產業發展,及時反映產業發展的最新動向。Genesys首席業務咨詢顧問王俊海將出席此次會議并發表主題演講《Genesys-共創最佳客戶體驗》,演講時段:3月23日(星期四)09:15 -09:45 。
  詳見大會官網:http://www.ctiforum.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html
  Genesys首席業務咨詢顧問王俊海簡介
  聯絡中心領域資深專家,現任Genesys亞太區業務咨詢顧問,此前出任華為企業聯絡中心產品規劃總監。擁有18年企業聯絡中心與統一通信工作經驗,曾先后就職于清華紫光、阿爾卡特朗訊、Avaya及華為等國內外知名企業,擔任過程序員、技術支持、售前顧問及產品管理等多種角色,技術功底深厚。親歷中國呼叫中心產業起步與快速發展全過程,并參與過中國工商銀行、中國建設銀行、中國聯通等諸多大型呼叫中心建設工作。
  關于Genesys
  Genesys®每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業務成功。100多個國家的超過10,000家公司信任我們作為行業第一的客戶體驗平臺。我們創建協調無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關系。憑借強大的創新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級行業分析師認可的云和自建的客戶交互解決方案領導者。欲了解更多信息,請訪問:http://www.genesys.com/cn。

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