如何解決財稅行業的市場聯系和稅務工作問題？
毋庸置疑，企業服務級市場是一片廣闊的藍海。目前，全國企業注冊量超過2000萬家，不論體系大小，基礎的賬務、稅務、人資等基礎服務都是必不可少的剛性需求。巨大的需求刺激了財稅業的發展，但隨之而來的就是各種復雜的細節問題。
財稅大體可分為兩大區域，一塊是基于企業基本需求的標準化業務。所有企業都會涉及的公司注冊、代理記賬、稅務咨詢等。另一塊就是中大型企業所需的專業服務，企業發展的融資、企業上市的報表等更為復雜的稅務安排。不管是基礎業務還是專業服務，如何解決客戶聯系的數據管理和大批量客戶的呼入咨詢是個亟待解決的問題。
米糠云提出云呼叫中心的財稅應用，亮出3把利劍。
攻勢
米糠云針對財稅業務性質提出電銷攻勢。在我們掌握了大量意向客戶的數據后，呼叫中心系統對呼通的號碼進行隨機、線性、最久、最少的策略分配給座席，充分提高人員效率；座席預覽客戶情況，點擊外呼，更加針對性、有節奏的溝通；座席管理中心實時記錄客戶語音、通話信息，并分析成數據報表。通話結束，進行問卷調查、服務評價，全面分析客戶需求，帶來更大利益。主動出擊，做好客戶電話營銷，是為攻勢。比如我們的客戶普金、百望。
防招
防守是最好的攻擊。我們做好電話介紹后，就是怎樣升級我們的咨詢服務。如何在多人打進來的時候同時接聽，如何在客戶再次來電時，由同一個人接聽，而不是再次詢問。米糠云呼叫中心的智能路由、來電彈屏、IVR導航完全適配稅務電話系統。同時，提出多渠道接入客服，IM、微信等，擴大客戶的多聯系面，帶來更好的客戶體驗。同時我們提出錄音質檢、隊列管理、座席統計等等，從細微處入手，做好我們的防招，以應對萬招。比如我們的客戶九星、金帳本。
無敵生態
在互聯網多元化的今天，任何一個個體不再是獨立的個體。同樣，如果我們做系統就是單獨的做一個系統，做工具就是做一個工具，彼此獨立，勢必給客戶帶來更多的麻煩。米糠云開放懷抱，打造豐富的API和SDK，集成系統上下游產品。財稅問卷、財稅CRM等工具。力求客戶一站式解決，彼此兼容，更大效率的工作。同時，米糠云致力建設系統生態，合作廣大開發者，做好垂直行業應用。米糠云想打造無敵生態，助力財務全面業務。
米糠云深挖財稅行業的痛點，打造全方位呼叫中心。希望以三把利劍解決財稅的市場聯系和稅務咨詢問題。關注我（Mixcom1），了解更多行業信息！
