子女不在身邊照顧，老人又不愿意去養老院怎么辦？廈門今后有望實現居家享受智能養老。只要在手機上輕輕一點，不管身處多遠的子女都能實時查詢監測到父母身體狀況；老人獨自在家一鍵呼叫12349平臺，就能第一時間獲得緊急救援——廈門市市民養老服務中心的12349養老服務信息化平臺于近日正式上線。
就在本月，我國首個“城市養老指數”發布，廈門養老指數位居全國第一，這與廈門市高度重視養老服務事業發展、大力推進養老信息化建設密不可分。最近，依托廈門智宇信息技術有限公司搭建平臺的廈門市市民養老服務中心，開通了全省首家“12349”統一養老服務專用號，同時融入互聯網、大數據、人工智能等技術，通過信息化平臺實現全市養老服務資源的跨界整合，健康管理、醫療康復、緊急救援、心靈慰藉、生活服務等應有盡有。
打造手機App上的“養老院”
作為12349養老服務信息化平臺的重要組成部分，市民養老服務中心自主研發的“i歡孝”App就像一所整合了各種市場化養老服務的“養老院”，提供健康理療、老人餐飲訂購配送、上門理發等各種細致服務，涉及醫療康復、生活照料、精神娛樂、養老咨詢等類別，子女可以方便地通過平臺“遠程盡孝”。
不僅如此，市民還可以選擇配備健康智能終端設備，老人的血壓、心率等身體數據將可實時上傳，養老服務中心根據老人的綜合數據，定期推送健康養護建議，子女也可隨時遠程關注。目前，平臺集結了1000多家聯盟服務商家，可為老人提供包括家政保潔、家電維修、餐飲服務、心理咨詢、法律咨詢、日用品配送等服務。
15分鐘社區養老服務圈將覆蓋全市
“阿婆別著急，您告訴我們地址，我們馬上安排人過去。”昨日，在廈門市市民養老服務中心，記者聽到呼叫中心的客服正在接聽12349熱線。據12349養老服務信息化平臺市場總監蔡錦松介紹，老人在家中一鍵呼救，數分鐘后就會有社區及120的急救人員趕到老人家中。“熱線提供24小時不間斷呼叫服務，并與120、110以及社區醫院等實現信息即時聯動。”
此外，全市各個社區街道還分布有居家養老服務站，實現線下聯動。除了血壓、心率測量等基礎健康設施，還配備助老員，幫助行動不便的老人料理日常起居、陪診就醫等，并與專號互動，形成15分鐘社區養老服務圈。
【他山之石】
居家養老成國際大趨勢
“綜合來看，老年人的需求主要包括經濟提供、生活照顧、醫療護理、精神慰藉等方面”蔡錦松告訴記者，事實上，國外早已有許多養老模式值得我們借鑒，居家養老也成為國際大趨勢。
據報道，為了緩解老人在養老院孤立、沉默的狀況，荷蘭一家名為Humanitas home的養老院免費將多余的房間租給附近大學生，而大學生們則付出他們的時間——每個月至少花30個小時陪伴這里的老人。這種“代代溝通”的模式受到歡迎，老人們臉上的笑容也越來越多。美國西雅圖的一個組織，則將養老院和幼兒園開在了一起，一個個“小天使”走進養老院后，給老人枯燥、孤獨的晚年生活帶來樂趣。
蔡錦松說，居家和社會服務相結合的居家養老，不必使老年人脫離原有的居住環境和社會關系，也方便子女在閑暇時照顧老人，老人的情感需求能夠得到充分滿足。“同時，居家養老能夠充分整合利用家庭、社區的資源，使養老成本大大降低。”
