由CTI主辦“CTI行業應用及市場分析主題沙龍”于12月23日在北京圓滿落幕。作為中國大陸領先的專業在線媒體和信息服務機構，依托多年來積累的強大行業資源和經驗，和廣大用戶一道，推選出2016年度ICT領域（呼叫中心、企業通信、增值電信等）的優秀技術產品、解決方案、從業人員。上海米領通信技術有限公司受邀參加“CTI行業應用及市場分析主題沙龍”，并榮獲“2016年度金融行業呼叫中心解決方案獎”和個人“最佳技術獎”。
此次大會以“新觀點、新技術、新思路”為主題，有來自全國各地的200位CTI和呼叫中心專家、朋友及媒體一起分享在互聯網、云極端的背景下，云計算、大數據、物聯網等ICT創新技術對各個行業的影響，與業內的大咖人士一起就行業技術動態和未來通信技術發展方向等進行深入交流。
依托CTI論壇多年來積累的強大行業資源和經驗，經過一個月的激烈投票評選和廣泛考察，上海米領通信技術有限公司專業團隊自主研發的“SmartCall呼叫中心金融解決方案”榮獲“2016年度CTI論壇編輯推薦獎-解決方案類”，金融行業呼叫中心的初始階段都是作為銀行受理客戶咨詢和投訴的窗口，業務功能比較單一。但是，隨著金融業改革的步伐不斷加大，個人理財等新型金融產業如雨后春筍般出現，呼叫中心的職能也從傳統的服務職能向交易職能和營銷職能轉化，上海米領通信技術有限公司根據這些要求，依托自身豐富的呼叫中心研發運營經驗，開發出了SmartCall呼叫中心金融專版。金融專版在SmartCall的全面功能之上，針對金融企業特色，增加了智能質檢、云客服、在線直播等特色功能。
同時，米領通信技術總監榮獲“2016年度CTI論壇編輯推薦獎-最佳技術類”個人單項獎，SmartCall呼叫中心系統就是在施總監的帶隊下，采用業內領先的通信技術，集結行業內技術專才，自主研發而成。該系統自推出以來，就受到包括養樂多、樂扣樂扣、索迪斯、獅王黃金、首證投顧等知名企業的一致好評，服務范圍覆蓋了生活服務、IT通信、金融、教育、醫療等眾多行業領域，幫助企業提升核心競爭力。
在呼叫中行業領域內，米領通信擁有數十年的呼叫中心建設和實施經驗，一直從事大型呼叫中心技術研究，CRM系統開發以及為企業提供呼叫中心整體解決方案。米領通信一直以嚴謹、共贏、價值、責任以及創新作為核心價值，以全面推進和優化企業呼叫中心建設為使命，致力于為中國企業提供專業的呼叫中心解決方案。
