作為資本市場上的新將，遠傳逐步發力。4月，完成對9家做市商的定增，開始做市交易，交易活躍度明顯高于市場平均水平；6月，成為首批進入新三板創新層的企業；7月，收購杭州綠城信息技術有限公司49%股權，開啟資本與業務共贏的新進程；9月，成功晉級新三板兩大指數成分股。當前，遠傳作為新三板創新層中的明星企業，受到了市場的廣泛關注。

　　創造美好的客戶體驗！這是遠傳人一直秉承的夢想。在追逐夢想的路上，遠傳人對質量精益求精，對產品一絲不茍，對完美孜孜追求。堅守著這份初心，遠傳不斷推出新理念，積極引領客戶服務新風向。

　　2015年底，提出“云化、知化、融化”新觀點，并于16年4月在烏鎮舉辦“云化、知化、融化——互聯網+時代全媒體客服高峰論壇”，得到業界的廣泛贊同。

　　11月，舉辦“聚變2017——遠傳新知態高峰論壇”，再次用新知態——知連接、知計算、知智能定義客戶服務，在科技革新與發展的推動下，服務不再只發生在人與人之間，而是貫穿了整個連接、交互和體驗的全過程，變得更加完整、更加有溫度、更加智能化。

　　在今年的第三屆世界互聯網大會上，遠傳攜新知態驚艷亮相，展示了互聯網+客戶服務新成果，與現代科技碰撞出最絢麗的火花。

　　在這個萬物互聯的時代，社會的信息化、智能化程度越來越高，客戶服務系統的部署和服務模式將更加智慧化。遠傳走在了時代前端，結合云計算、大數據、人工智能，相繼推出遠傳U客、U-WCRM財富管理行業客戶關系管理系統、全媒體精準營銷平臺、智能語音機器人等系列新產品，竭力打造智慧服務產品體系。

　　今年，遠傳憑借極具競爭優勢的產品，在繼續服務原有金融保險、運營商、電力能源、航空、制造等行業客戶的基礎上，攜手微眾銀行、杭州銀行、四川省交通廳、大連廣電、大唐廣電、連連支付、草根投資等新客戶，將豐富的客服經驗向更多行業傳遞；用智能分析技術助力中國電信、寧波銀行在服務中掘金；10月，遠傳U客攜手中國電信、華瑞銀行、城云科技等合作伙伴，幫助更多企業實現低成本高效率的云服務。

　　6月，遠傳喬遷至錢江CBD南岸—濱江世茂中心，毗鄰G20主會場。G20峰會將杭州推向了世界，并為杭州注入了鮮活的力量。遠傳在創新產品的大潮中，將勇立潮頭，砥礪前行！

　　2016年是遠傳捷報頻傳的一年。遠傳相繼獲得“2016年浙江省電子信息50家成長性特色企業”、“2016國家規劃布局內重點軟件企業”；產品也不斷獲得認可，智能語音分析系統榮獲2016軟博會“軟件產品創新獎”；“排班方法及裝置”榮獲國家知識產權發明專利；遠傳U客斬獲“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心卓越技術產品獎。

　　行業的認同促使遠傳不斷尋求突破和創新，今年下半年，戰略布局，重點搭建三大平臺（云服務平臺、智能化服務平臺、能力開發平臺），致力打造智慧服務技術的領軍企業。

　　未來，遠傳將始終不忘“創造美好的客戶體驗”的使命，秉承“客戶為本，精益求精，努力成就夢想”的核心價值觀，以三大平臺為戰略主線，打造智慧服務技術的領軍企業。