視頻客服是普通網頁在線客服的一個升級版,視頻客服是以網頁或視頻機具為載體,運用最新網絡技術為網站訪客提供與網站客服視頻功能的即時通訊的高科技手段。
人民銀行清算中心
中國人民銀行清算中心是中國人民銀行直屬的事業法人單位,是為中央銀行、商業銀行和全社會提供支付清算及相關服務的全國性金融服務組織。
清算總中心負責建設、運行、維護、管理的支付清算系統包括:大額實時支付系統(HVPS)、小額批量支付系統(BEPS)、全國支票影像交換系統(CIS)、境內外幣支付系統(CFXPS)、電子商業匯票系統(ECDS)和網上支付跨行清算系統(IBPS),是我國重要的金融基礎設施,是國家和社會資金流動的大動脈。
政府要做事,Mycomm來支持
“建立和完善統一、高效、安全的支付清算系統”,打造和諧支付,構建和諧金融服務環境,是清算總中心矢志不渝的努力方向。清算總中心正在認真貫徹落實中國人民銀行黨委的部署,扎實推進支付清算系統建設,全力確保支付清算系統安全穩定運行,大力拓展清算服務領域,努力提高支付清算服務水平,實現“央行支付中流砥柱”的奮斗目標。
為更好的為人民服務,清算中心全力搭建呼叫中心客服系統,而Mycomm憑借以往在政府項目中的優越表現脫穎而出,如國家人力資源和社會保障部、北京市政府熱線、門頭溝為民服務中心、國家質檢總局服務熱線、中國保監會聲訊服務系統等,此次的合作是事業單位對Mycomm呼叫中心的再次認可。
Mycomm呼叫中心優勢
1、自主知識產權
MyComm從事和研究CTI技術長達16年,擁有一支長期從事CTI技術、通信技術和計算機網絡技術的骨干團隊。憑借多年的發展積累和持續不斷的研發創新,MyComm在呼叫中心領域及行業軟件開發領域擁有多項行業領先技術,擁有呼叫中心等軟件產品的軟件著作權和產品證書,并推出了具有較強市場競爭力的產品。
2、可定制開發
MyComm呼叫中心基于底層自主研發,有自己的知識產權,可提供健全的開發接口和豐富的開發工具,充分支持現有的開發手段和開發成果,具備動態擴展和適應能力。
3、系統穩定可靠
可靠性、穩定性是呼叫中心系統設計的重要原則,呼叫中心服務不僅要高效、體驗好,最重要是不能因為提供服務的過程再產生額外的風險。MyComm呼叫中心采用純軟件的技術,系統各模塊能非常容易進行雙機冗余部署;并且關鍵軟件模塊可以采用自愈技術,保證整個系統達到高級別穩定性能,充分做到7X24的全天候服務,關鍵設備做到熱插拔、雙備份,達到電信級運營要求水準。