2016年12月15日，貝塔斯曼集團旗下歐唯特CRM中國（以下簡稱歐唯特）宣布與IBM(NYSE:IBM)在大數據分析及精準智慧營銷領域達成合作。歐唯特運用IBM Watson Analytics認知型數據分析及預測工具，極大的縮短了歐唯特的工作流程和時間，提升了交互式深度分析與預測能力，使得歐唯特可以為其客戶更為精準的智慧型營銷及決策提供更優質的咨詢的服務，進一步鞏固了歐唯特在大數據分析和預測及客戶關系管理（CRM）的行業領先地位。

　　貝塔斯曼集團旗下歐唯特CRM中國與IBM合作啟動儀式

　　貝塔斯曼集團旗下歐唯特CRM中國是貝塔斯曼集團的8大業務板塊之一。它在客戶關系管理（CRM）、直復營銷領域擁有超過15年的全球本土化商業服務經驗，擁有超過300位多行業營銷專家，并贏得了包括航空、汽車、保險、快速消費、零售等眾多行業的青睞，成為很多知名企業長期可靠的商業合作伙伴。該公司通過以解決方案為驅動的營銷服務(Marketing Services)和客戶服務(Customer Services)，不斷提升向現有客戶和新客戶提供更多創新的綜合性解決方案，并致力于與客戶獲得持續共贏。

　　在不斷發展的過程中，歐唯特發現在數據洞察與挖掘的業務流程相對繁瑣，當業務咨詢師接受需求以后，需要有專業的數據分析師和BI工程師對數據進行處理并使其表格可視化。此流程導致相關處理后的數據反饋回業務咨詢師的時間較長。與此同時，客戶對于數據精準度的要求也在不斷提高，基于企業面臨的此類需求，歐唯特運用IBM的Watson Analytics解決方案，從根本上改變運用其它業務流程，為客戶提供結合認知技術的分析方案。

　　歐唯特CRM中國營銷服務業務單元副總裁倪仁杰先生提到：“歐唯特一直致力于為全渠道客戶提供更專業服務。此次與IBM合作，運用Watson Analytics解決方案，我們不僅實現了內部資源的整合與精簡，也通過認知能力為客戶提供了更為精準、智慧的營銷方案及策略。憑借歐唯特在大數據分析、商業智能咨詢、全渠道營銷等領域的專業能力，以卓越的運營管理及豐富的行業經驗，為企業實現最佳的消費者體驗。”

　　Watson Analytics是基于Watson認知技術構建的一個創新云分析平臺，擁有自然語言認知查詢、預測性分析以及可視化分析能力，能讓商業人士跨越IT專業知識的障礙，獲取與數據分析師相同的由認知驅動的預測性和指導性分析能力。它填補了中國市場分析認知分析工具市場的空白，是一款卓越的在線分析預測工具，并可廣泛的應用于零售，銀行，數據分析機構等多個行業和領域，凡是對大數據分析有需求的企業和個人，包括開發者和數據分析師等，Watson Analytics都將是他們得力的助手。

　　為了大幅降低高級分析對專業技能的需求、確保商業人士獲得有關客戶和業務流程的關鍵洞察，IBM Watson Analytics在以下四個方面做出了創新：

　　自然語言交互：Watson Analytics采用企業和員工使用的自然語言，人們簡單輸入他們想說的話即可進行分析，而不需要專業人士編成；Watson Analytics得出的結果，能夠解釋事件發生的原因以及揭示未來可能發生的趨勢，這些會全部采用符合商業人士理解的語言描述。單一商業分析體驗：Watson Analytics可以提供無縫、統一的體驗。引導式預測分析：Watson Analytics包含預測分析功能，能夠自動挖掘出相關度最高的事實，并且揭示無法預料的各種模式和關系。這種流程會激發新的問題和更好的洞察，指導用戶留意自身業務中至關緊要的變化趨勢。數據連接：Watson Analytics能夠支持IBMDB2數據庫、面向SQL數據庫的Java Data base Connectivity(JDBC)API連接器以及IBM Cognos商業智能軟件應用。

　　IBM大中華區大數據與分析事業部分析工具產品線業務負責人洪建勛表示：“近年來，越來越多的企業對數據的精準分析和預測有了更多的需求，IBM一直秉承將最前沿的認知及大數據分析能力注入各行各業，擁抱開源，走向云端的戰略方向，致力于將最新的科技和解決方案帶給中國的客戶。Watson Analytics的引入，以其卓越的自然語言交互的預測和能力，一定能成為中國分析與預測領域的領先工具和方案。IBM希望Watson Analytic能讓商業人士跨越IT專業知識的障礙，獲取與數據分析師相同的由認知驅動的預測性和指導性分析能力。”

　　Watson Analytics在全球已經擁有超過兩百萬注冊用戶一舉成為風靡全球的數據分析解決方案，在大中華區剛剛推出就獲得了2萬多個注冊用戶，全球已經有400多所大學把Watson Analytics整合到他們的課程中。

　　在全世界，來自咨詢、醫療、制造、服務、媒體和教育等眾多行業知名企業或組織，都在利用Watson Analytics獲取快速、準確且有效的業務運營洞察力。在咨詢行業，亞太地區最大的跨國律師事務所之一MinterEllison正在利用Watson Analytics發現多家客戶的收入減緩與其特定行業部門增速減緩之間的關系，同時發掘利潤更高的客戶機會；在醫療行業，Watson Analytics利用自然語言查詢能力幫助美國最大的私人牙科材料分銷商Benco牙科公司確定其具體促銷項目的有效性，并通過探索隱藏洞察，發現了其長期存在的關于傳統營銷策略理念的誤區，協助Benco牙科重新制定了一套合理的定價策略；在制造行業，美國著名的金屬屋頂制造商Mueller公司利用Watson Analytics改進和簡化了收入預測流程，實現了對項目人員安排的實時調整，極大提升了精確決策的制定速度；在服務行業，Legends，一家專為專業體育賽事和大學內的體育賽事活動提供服務的公司，利用Watson Analytics上傳交易時間、上座率、待售席位數量以及天氣等方面的數據，以便更好地理解實現優異銷售業績的決定因素，并將這些成功的銷售實踐標準化推廣到所有看臺，大幅度地提高了銷量；在教育行業，美國西北大學正在把Watson Analytics納入其預測性分析、營銷組合模型以及娛樂營銷等課程中，以幫助其學生構建可視化效果并掌握社交媒體情緒分析。