本次大會云集了全國大中型水務企業同仁與知名學府的專家學者分享了智慧水務最新的發展模式與實踐，從客服與生產兩大塊討論水務行業的管理與應用。也包括水務行業呼叫中心平臺的創新與發展。

　　奧迪堅與三高集團合作超過十年，有數十個自來水呼叫中心熱線的成功案例。10月21日上午，奧迪堅銷售總監杜東峰先生以“先進科技引領高品質客服”為題發表演講。首先介紹了奧迪堅品牌，重點闡述了奧迪堅呼叫中心系統平臺的優勢：先進的技術、穩定的平臺、靈活的部署。本次演講還介紹了奧迪堅新的產品應用：可視化錄屏管理技術、移動呼叫中心與全渠道呼叫中心，從管理、運營、考核、全局等幾方面介紹了新產品的應用和優勢。

　　通過本次大會對水務行業先進技術、客服管理的實踐交流，每一位參會人員收獲頗豐。把先進的理念帶到實踐中去也是本次研討會的最終目的。