金融工場(chǎng)是由北京鳳凰信用管理股份有限公司傾力打造的互聯(lián)網(wǎng)P2P交易平臺(tái)。它依托國(guó)外先進(jìn)的IPC個(gè)體分析技術(shù)、領(lǐng)先的信用保證類(lèi)貸款咨詢與管理專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，在全國(guó)十三個(gè)城市為區(qū)域內(nèi)個(gè)人、個(gè)體工商戶、微小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)話的融資咨詢服務(wù)，開(kāi)發(fā)篩選優(yōu)質(zhì)借款人。截止2016年6月底，累計(jì)交易額139億元人民幣。

　　這么大的交易量以及產(chǎn)品的快速更新，一個(gè)隨時(shí)可變換的客服業(yè)務(wù)平臺(tái)就顯得尤其重要。2016年，金融工場(chǎng)攜手商路通打造了一套全渠道呼叫中心系統(tǒng)，同時(shí)借助商路通提供的CRM Paas云平臺(tái)，金融工場(chǎng)可隨時(shí)根據(jù)自己業(yè)務(wù)需求變換系統(tǒng)頁(yè)面及邏輯，最大程度的滿足了客戶服務(wù)需求。

　　通過(guò)后臺(tái)配置的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)外呼流程中常用的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)分配、外呼任務(wù)生成、外呼策略設(shè)置、外呼頁(yè)面自動(dòng)生成、啟動(dòng)外呼計(jì)劃、座席外呼、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等功能，具有功能強(qiáng)大且上手容易的特點(diǎn)，且可根據(jù)需要進(jìn)行功能擴(kuò)展（點(diǎn)擊式配置和自定義代碼開(kāi)發(fā)），適用于各種理財(cái)、電銷(xiāo)、催收催繳、市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)懷、回訪等外呼業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

　　北京商路通信息技術(shù)有限公司，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全渠道呼叫中心解決方案提供商，專(zhuān)注于呼叫中心軟件的自主研發(fā)，是中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”呼叫中心軟件市場(chǎng)的資深專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商，擁有數(shù)十項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件及專(zhuān)利，涵蓋了呼叫中心平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)定制、運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)安全、全渠道溝通、智能客服等呼叫中心的各個(gè)領(lǐng)域和方向，使商路通在呼叫中心行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。截至目前，商路通呼叫中心軟件服務(wù)于500多家客戶，總座席數(shù)50000多個(gè)，分布在政府、電信、金融、保險(xiǎn)、外包、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等眾多領(lǐng)域。

　　2012年，商路通啟動(dòng)呼叫中心應(yīng)用軟件租用戰(zhàn)略，商路通致力于成為呼叫中心領(lǐng)域的SalesForce，提供基于全渠道的可定制的CRMPaas云服務(wù)。提供業(yè)務(wù)功能包括：電話營(yíng)銷(xiāo)、催收催繳、問(wèn)卷調(diào)查、客戶回訪、客戶服務(wù)；面向的領(lǐng)域包括：互聯(lián)網(wǎng)金融、醫(yī)療、保險(xiǎn)、政府等。