公司簡介：
上海光譜儀器有限公司（“上海光譜”）成立于1999年初，是當今中國分析儀器行業主要研發與生產制造商之一，同時也是“中國制造”的分析儀器在國際市場的主要供應商。
“上海光譜”還與國內多家著名重點大學、中科院所、國家重點實驗室以及多名兩院院士、知名教授、分析儀器行業的知名專家建立了良好的合作關系。公司還有一個由院士、博士生導師和有著豐富經驗專家組成的顧問組，為公司的發展方向，技術進步和企業管理提供決策咨詢。
行業背景：
隨著我國環境保護、消費品安全、工業現代化等領域的快速發展，光譜儀的巨大市場前景吸引了來自世界各國的國際光譜儀制造商，他們不斷加大對中國市場的戰略布局，爭奪市場份額。
國內企業也開始逐漸嶄露頭角，但一般而言規模較小，大多數產品集中于中低端產品領域，在競爭中處于相對弱勢地位。少數國內廠商在注重自身品牌提升的同時也逐漸通過技術、服務等方面的提升獲得了技術、高性價比等方面的優勢，在一些技術和市場上取得了重要的突破。
在溝通中，上海光譜的朱總告訴我們這些年他的擔憂，在公司剛成立初期，一直在擔心技術的水平，現在國內經濟發展迅速，他們已經也在潛心的研究，現在企業越做越大，反而在銷售的管理和客戶的維護上越來越不到位。這是朱總迫切需要解決的問題。
解決方案：客戶視圖
客戶進行標準化的統一整理，讓每位員工都清楚的知道，我們要了解到客戶的那些信息才是有效的，在這里XTools CRM的客戶視圖，為每個客戶提供了標準+個性化的檔案資料。
a.每個客戶都有屬于自己的小標簽，不僅涵蓋了我們所必須知道的客戶的基本信息，更具有客戶所有的信息，分類別，分階段有詳細的規整。這樣每個客戶都有自己強大的資料庫，為我們與客戶商談提供強有力的基礎支持。
b.科學完善的售前跟蹤過程，每次跟蹤都工整的記錄在簿，這樣客戶的要求，客戶的需求，我們都能全面把握。報價及成交機會的分析，及時客戶與我們打價格戰，我們也能輕松在握。
c.高效快速的訂單流程，線上建訂單，線上審批，線上下單，線上通知倉庫，線上建立回款，工作流程“線上”一氣呵成。
d.貼心，用心的售后服務系統，根據產品，以及客戶的情況，SFA定期自動回訪客戶，讓客戶感受到你貼心的服務。客戶需求一一記錄，整和客戶信息為客戶提供完善的服務方案。
e.客戶人員關懷，XTools CRM客戶視圖有客戶人員的基本信息，無論是生日的提醒還是重要信息的記錄，都給客戶VVIP的體驗。
朱總萬萬沒想到，原來一個簡單的標簽視圖就能幫助他們把客戶梳理的這么清晰明了。現在客戶有了完成的信息歸檔，已經科學的維護方案。
科學的管理客戶XTools CRM客戶視圖是首選，具體的可以登錄：www.xtools.cn進項免費注冊試用。還有400-960-9606的7*24小時客服熱線，一定可以幫您更好的維護好客戶。
