由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業通信大會于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯絡中心的數字化DNA。以下是CTI論壇記者在展臺采訪北京鼎富科技股份有限公司董事長楊凱程視頻。
詳見大會官網：http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm
鼎富科技公司簡介：
北京鼎富科技股份有限公司是一家從底層核心技術開始就完全自主研發的高科技企業，公司在自然語言處理（NLP：Natural Language Processing）領域具有領先業界技術水平的智慧語義認知技術。該技術基于領先的概念計算理念，較好地解決了自然語言尤其是中文歧義性這一業界難題，具有十分明顯的技術領先性。公司注冊地為北京，成立于2011年11月18日，注冊資本2800萬元，在資本市場上也得到了高度認可。2015年獲得了工銀瑞信（中國工商銀行占比80%）和瑞東資本數千萬元的聯合投資。鼎富科技目前總部設在北京，在上海和廣州設有全資企業，并在濟南成立了辦事處。
為了解決業務的規范表達與自然語言表達的復雜性及多樣性之間的矛盾，讓業務人員可以專注于自身的業務，應用創新可以更加便捷地實現，鼎富科技在智慧語義認知技術基礎上，成功推出了發明專利產品DINFO-OEC非結構化大數據分析挖掘平臺。該平臺是目前業界首款完全面向業務建模的非結構化文本分析挖掘工具，DINFO-OEC平臺的推出應該說填補了業界的技術空白，其首創的面向業務的自主業務建模能力、內置的處于業界領先水平的概念技術、關聯計算和統計計算能力以及多語種免編程自動適配能力，使得DINFO-OEC平臺在文本分析挖掘的能力處于業界領先地位，并且在行業領域得到了廣泛的認可和成功的應用。
作為一家專注于非結構化文本大數據分析挖掘的技術領先型企業，鼎富科技已經取得了高新技術企業認證、軟件企業認證和中關村高新技術企業認證，并通過了ISO9001國際質量管理體系認證和ISO27001國際安全管理體系認證。公司目前擁有4項發明專利和18項軟件著作權。公司還是中國市場學會服務質量專業委員會下設的“中國服務委大數據推廣中心”的唯一技術合作單位。 鼎富科技作為騰訊唯一技術合作伙伴，2016年共同研發推出了“智媒”騰訊智慧傳播管理平臺。
鼎富科技研發的發明專利產品DINFO-OEC非結構化大數據分析挖掘平臺在中國金融行業、政府、軍工和大型企業取得了成功的應用。鼎富科技作為非結構化文本分析挖掘的知名平臺廠商，將通過合作伙伴模式共同開拓行業大數據市場。同時，鼎富科技也將充分發揮我們在人工智能“認知”領域的技術優勢，積極開拓和參與到智能機器人研發領域。鼎富科技推出DINFO-XIAOFOOL小富機器人、全新一代的DINFO-UBKM統一業務知識庫系統和DINFO-CCS客服大數據分析挖掘系統等系列產品，與業界同仁一起共同推動呼叫中心行業的持續發展。
鼎富科技的客戶包括了中國金融行業和其他行業的標桿客戶，部分客戶包括中國工商銀行、中國銀行、中國銀聯、中國光大銀行、中國民生銀行和北京銀行、中國太平洋保險集團公司、工銀瑞信基金、騰訊、中國船舶工業集團公司、順豐集團、北京市政府等。
