據(jù)行業(yè)媒體分析，通訊業(yè)的發(fā)展至今經(jīng)歷了從1.0到3.0的三個階段：通訊1.0時代的關鍵詞是“硬件”，以華為、思科、愛立信為代表的企業(yè)為電信運營商提供電信硬件設備；通訊2.0時代的關鍵詞是“軟件”，集成商開啟了軟件熱潮，通過計算機軟件控制呼叫，實現(xiàn)各種自由路由。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的增值電信服務正逐漸興起，即通訊3.0時代，業(yè)務模式包括短信/語音驗證碼、即時通訊（IM）、實時傳訊（如QQ、釘釘）、在線呼叫中心、在線視頻會議等。

　　放在更大的格局上，以云之訊為代表的融合通訊企業(yè)，正在卡位互聯(lián)網(wǎng)通訊。看似簡單的語音驗證碼、語音通知服務，其實正解決著互聯(lián)網(wǎng)領域中與服務場景相關聯(lián)的各類問題。

　　使用過阿里團隊溝通工具“釘釘”的人，都體驗過其中的“DING一下”。在釘釘?shù)腁PP界面，進入DING一下窗口，選擇接收人、設置提醒時間和提醒方式（免費短信或電話）后，釘釘便會在指定時間“DING一下”目標用戶。DING消息的強大之處在于：無論對方手機有無安裝釘釘APP，是否開啟移動互聯(lián)網(wǎng)，均可收到DING消息，實現(xiàn)無障礙的信息必達。接收方收到DING消息提醒電話，號碼顯示為發(fā)送方的電話號碼，接收方接聽電話聽到發(fā)送方的語音信息，如果是文字信息，系統(tǒng)還會將文字播報給收聽方。DING一下功能在群聊中也可使用，在聊天窗口，消息會顯示未讀人數(shù)，消息發(fā)送者可通過“DING一下”的功能發(fā)出提醒。

　　DING消息功能的推出，彌補了目前市場上即時通訊工具的功能盲點，可以毫不遺漏的將重要消息推送給目標客戶。這項功能的實現(xiàn)正是借助了云之訊這類融合通訊平臺中的語音通知服務。

　　在雙十一、雙十二大戰(zhàn)此起彼伏的電商領域，語音通知被稱作解決“物流最后一公里”的有力幫手。不同于釘釘、滴滴這類APP的使用者，電商用戶不會時刻盯著快遞何時會到。對于物流公司來說，通過電話通知播報語音內(nèi)容，不僅提醒度高，還可以一鍵批量通知，讓效率大幅度提升。語音外呼通知利用自主研發(fā)的軟交換，觸發(fā)通知事件時，系統(tǒng)及時給指定手機或固話發(fā)起呼叫，接聽后，可將通知、告警內(nèi)容播放給接聽方，播放的內(nèi)容可以是錄制好的語音內(nèi)容，也可以是文本。若是文本內(nèi)容，可以通過云之訊平臺的TTS功能轉(zhuǎn)換成語音播放。

　　另一個語音服務的需求點，在于語音驗證碼。在短信驗證碼無法到達的場景下，在用戶需要更高安全等級的保障時，通過專用語音通道通知客戶，成為身份驗證安全領域的又一大市場需求。

　　戴瑞珠寶是深圳求婚鉆戒第一品牌，他們的營銷理念是：“男士一生僅能定制一枚”。戴瑞采用實名定制模式，每位男士憑借身份證，一生僅能夠定制并送出一枚鉆戒，寓意“一生唯一真愛”。由于對身份驗證要求更高，珠寶行業(yè)又需要更高的安全等級保障，戴瑞選擇了云之訊語音驗證碼來為用戶服務。通過電話直呼到用戶手機，并語音播報驗證碼的方式，到達率比一般短信驗證碼更高，還能避免各種原因?qū)е碌亩绦挪患皶r、不安全等問題。

　　全民游戲直播平臺“斗魚”為眾多玩家熟悉并熱愛，保障用戶在“英雄聯(lián)盟”、“穿越火線”中暢快玩耍，斗魚也接入了云之訊的語音驗證碼。語音驗證碼被稱為“刷客終結(jié)者”，實時播報驗證碼的功能，可以杜絕“刷客”們用機器批量注冊新用戶的刷單行為。在網(wǎng)游領域，語音驗證碼逐漸取代了易被破解的短信驗證碼，提高了批量注冊的門檻。同時，基于云之訊在耕耘多年的技術積累，云之訊驗證碼在播報驗證碼的背景音中加入混音，還可以防止黑客將語音轉(zhuǎn)為文本進行破解。

　　為初始用戶提供補貼，是很多O2O企業(yè)在推廣期的常用做法。在用戶注冊環(huán)節(jié)，采用語音驗證碼，可以防止“刷客們”批量注冊來獲取優(yōu)惠，從而節(jié)約資金，將補貼用在真實用戶的身上。一些O2O企業(yè)在采用云之訊語音驗證的注冊方式后，發(fā)現(xiàn)商家、用戶刷單的情況在一定程度上得到了遏制。O2O企業(yè)探索出新的服務模式贏得廣大消費者的同時，也容易被不法分子所覬覦。語音驗證碼提供的保障，不單單是避免企業(yè)成本被無謂消耗，消費者利益被中間商侵占，更能抵御風險，保護創(chuàng)新企業(yè)獲得良性發(fā)展。語音驗證碼，不僅僅是“刷客”終結(jié)者，同時也是創(chuàng)新的“護航員”。

　　企業(yè)通訊服務的市場規(guī)模顯而易見。有市場機構數(shù)據(jù)認為，今年企業(yè)通訊市場已經(jīng)是1.4萬億元的規(guī)模。通訊是一個可以通過云計算提供標準化服務的行業(yè)，更是互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下有無限服務延伸的行業(yè)。僅通過做好語音服務這件事，就能立足于千億級的市場，未來還有更多的場景可以去想象。