重慶涪陵老來樂居家養老服務中心（以下簡稱“老來樂服務中心”），主要面向區內三無老人、空巢老人、獨居老人、子女繁忙等一些需要幫助的老人，為老人提供政策咨詢、法律援助、商品代購代送、家政服務、維修維護、實用查詢、關懷提醒、理療保健、休閑娛樂、日間休息、健康食堂、圖書學習、老年婚介、撰文、電話等綜合性服務。

　　為提高養老服務效率，老來樂服務中心采用暢信達居家養老智能服務平臺HCP3000搭建自己的信息化服務平臺。通過智能平臺可以建立起完善的老人信息數據庫，對老人基本信息進行全面的管理，同時可以通過記錄老人興趣愛好、特殊需求等信息，為老人提供更加有針對性的貼心服務。對于接入的服務商可以自定義考核指標，進行服務管理和監督，從而優化服務質量。

　　更高效的是，暢信達居家養老智能服務平臺能夠實現全閉環電子化工單處理，從接單、派單、提供服務、完成工單到回訪反饋、最終評級，自動完成工單流轉，實時追蹤工單進度，形成閉環管理。對于常規周期性服務，還可進行工單預設，定時自動派單，簡化人工操作，提高工作效率。

　　老來樂服務中心還特別采用了HCP3000的微信工單功能，除在PC端處理工單外，手機微信可以同步實時處理，打破空間限制，有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協同效率、加強對一線服務人員的管理能力，提高養老服務的滿意度。

　　平臺支持接入智能醫療設備、呼叫設備、可穿戴設備等，可以對老人進行實時的健康數據監測，位置軌跡查詢監控，快速發起救援呼叫，實施多方聯動救援。

　　對于服務中心的運營，平臺提供多維度的數據管理及報表分析工具，便于管理人員綜合掌握運營狀況，通過數據分析支撐服務中心的運營決策。

　　通過智能化的信息技術打通各個業務節點，讓信息傳遞更加便捷、業務協同更加高效，真正讓老人享受到安全、高效、便捷、入微的居家養老服務，真正做到老有所養，老有所樂。