2013年，杭州提出了“打造最具價值服務外包城市”的目標，把大力發展服務外包產業作為深度融入經濟全球化、加快經濟轉型升級的重要引擎。

　　2014年杭州市服務外包合同執行額56.75億美元。其中離岸服務外包合同執行額41.00億美元，首度突破40億美元大關，同比增長15.02%，占浙江省總額的72.63%，繼續在全國21個服務外包示范城市中位列第一方陣。

　　今年，第七屆中國國際服務外包交易博覽會相約西子湖畔，作為全球服務外包行業的盛會，第七屆服博會以“互聯網+：數字化驅動商業價值”為主題，緊扣國內外經濟發展新形勢和服務外包行業新趨勢組織開展形式多樣的活動。

　　這其中包括全球服務外包行業論壇、熱門行業專題研討會、系列商務活動和培訓研討類活動、以及展覽，旨在幫助買家和服務供應商及時了解行業新動向，創造更多商務洽談機會。

　　全球服務外包行業論壇是服博會規模最大、最受關注的活動，已成為國內發布服務外包行業新趨勢的重要平臺。今年，美國高德納公司的重量級分析師，將分別參與主題報告、高端對話和專題討論環節。分析師將特別甄選、對比分析境內外智能制造、金融、智慧健康等領域的創新服務案例，解讀數字業務對服務外包業務模式的影響，引導國內服務外包企業進入垂直行業，推動產業融合。

　　同時，第七屆服博會繼續關注熱門細分領域，開設8場行業專題研討會，涵蓋智慧健康、云生態、智能制造、互聯網金融、跨境電子商務、服務外包人才培養、電信服務、對日外包等領域，以期為企業今后發展帶來一定的方向性啟示。部分專題特別增加項目路演環節，幫助企業解決資本和市場問題。

　　此外，服博會將開展包括一對一買家預約洽談、買家專場座談、服務供應商（園區）案例分析、一對一分析師咨詢和小型商務餐敘會等在內的系列商務活動，形式較往屆進一步多元化。

　　據悉，中國國際服務外包交易博覽會作為匯聚國內外服務外包優質資源的重要平臺，自2008年舉辦六屆以來，不斷在探索中總結經驗，已經成為宣傳“中國服務”國家平臺的重要窗口。