CTI論壇(ctiforum)9月24日消息（記者 李文杰): 9月18日，2015年亞太客戶中心協會領袖聯盟博覽（APCCAL EXPO），在美麗的花園城市新加坡落下帷幕。

　　在這個亞太地區客服領域內備受推崇的盛典上，小米客服人以先進的管理文化、深厚的技術優勢、優質的服務品質、良好的用戶體驗，摘得“亞太最佳客服中心”這一殊榮。

　　亞太呼叫中心聯盟APCCAL由亞洲12個國家和地區的呼叫中心協會組成，包括，中國大陸，中國臺灣，中國香港，新加坡，菲律賓，馬來西亞，印度尼西亞，新西蘭，澳大利亞，韓國等，旨在建立亞太一流的呼叫中心運營管理及技術交流平臺，作為亞太區客戶服務行業年度盛會，迄今為止已成功舉辦了八屆。

　　此次盛典，吸引了亞太地區眾多一流的企業參與，特別是銀行業、通訊業、交通業以及互聯網業等眾多行業代表公司紛紛參與角逐最佳大獎。盛典上各行各業的優秀企業代表針對現代服務業的改革發展創新進行了深入的交流，并關注和分享了全球服務行業的最前沿話題，在智能服務、技術創新、用戶滿意度管理、服務體驗提升等領域也進行了廣泛的交流和探討。

　　小米客服中心海外客服經理吳劍代表小米領取“亞太最佳客服中心”獎

　　小米客服中心成立四年多時間，作為一家互聯網企業，我們不斷踐行“和用戶交朋友”的服務理念。在公司成立之初，公司創始人雷軍先生就強調“全民客服”的管理模式，客服中心全體員工都在圍繞用戶體驗提升這一核心問題，展開了大量卓有成效的工作。

　　同時我們在新型服務工具應用、服務技術創新、大數據管理方面形成一整套符合現代服務業發展趨勢的體系和標準，并在行業內刮起來一陣“神回復”的旋風。我們內部要求員工在和用戶溝通的過程中打破原有思維模式，語言風格上不拘一格，去掉繁文縟節，強調用戶體驗，給員工創造出實現自我價值的同時真正拉近和用戶的距離。

　　榮譽

　　一份鼓勵、一種認可

　　一份期盼、一種鞭策

　　今天的榮譽屬于每一位為小米默默付出的人

　　感謝有你，一路同行

　　我們的未來是星辰大海