據統計數據顯示：截至6月份底，南京市120急救電話今年共接聽266572次，其中無效電話達114557次。

　　明知是“假求助”，仍要跑一趟

　　長期以來，“120”這條本該作為生命通道的救命熱線，常被一些無效電話占據著。

　　澎湃新聞從南京市急救中心于7月15日公布的2015年上半年統計的呼叫數據中了解到，約43%的電話都是無效電話。這也就意味著，每10個電話中約4個是無效的。

　　據統計數據顯示：截至6月份底，南京市120急救電話今年共接聽266572次，其中無效電話達114557次。

　　上半年無效電話約11萬次

　　南京市急救中心通訊調度科副科長高明在7月16日告訴澎湃新聞記者：“對于有的無效電話我們也能夠理解。”比如說，現在不少老人機都有一鍵呼叫的功能，老人將手機放在口袋里不小按到了，或是有人撥錯了也實屬正常。

　　“還有的人是不了解急救車的撥打原則，”高明說，“牙疼也有人叫急救車。”

　　據他介紹，前幾天鼓樓區就有個人打進急救電話稱自己腳趾頭踢到墻上，腳指甲蓋踢翻了，需要派車子過去。“這些人沒有意識到急救電話的重要性，他們不知道在他們打進電話時，可能就有個心臟病人正在等著急救。”

　　還有的，流浪漢睡在店門口，店員打電話叫急救車。等120車趕到時，救護人員叫醒流浪漢后，反遭到流浪漢的斥責。

　　“最不能忍的就是那些惡意騷擾電話。”南京市急救中心辦公室負責人國立生舉例說，有一男子從夫子廟的貢院街到三山街，就一路走，一路用公用電話打120.

　　還有的兒童也會以反復撥打120電話為樂。高明說，“我們希望家長能夠看好自己的寶寶。”

　　據統計數據顯示：截至6月份底，南京市120急救電話今年共接聽266572次，其中無效電話達114557次，占比約43%，包括惡意騷擾電話5046次。總出車數60458次，其中空車數6400多次，平均每天達35趟，嚴重浪費了有限的急救資源。

　　“明知可能是假的（急救求助）還是要去跑一趟。”高明有點無奈的說。

　　之前有人打電話來說某個交叉路口發生車禍，讓他們趕快派車過來。“打電話的人還說，不過來，要負責任你們看著辦。”高明介紹，“等我們趕過去了，發現撲了個空。”

　　還有人病情并不是很嚴重、本不需要急救車，但打來電話就是稱自己打不到出租車，“也沒辦法，還是要去的。”

　　“還有就是酒鬼，不能不去啊，畢竟還是有人酒精中毒死亡的。”高明嘆了口氣，“他們一是脾氣不好，罵人打人的事也是常有的；二是往往會吐一車，這樣車輛擔架等清洗消毒下來又要花掉將近一個小時。”

　　南京市急救中心辦公室負責人國立生對澎湃新聞說，不是所有的病人都需要用到急救車的，比如說精神病人，通常不會有即刻的生命危險。但患者家屬撥打了120，急救車就要趕過去。國立生說，“我們也希望那些病情不太重，有能力自己去醫院的人盡量自己去醫院。”

　　惡意撥打120，卻難以追責

　　“要處理好無效乃至騷擾的急救電話，很難”，高明說，“有的人用公用電話打完就走了，去哪里找？”

　　有的電話或許曾經打過騷擾電話，但也不排除真有急救的可能。“畢竟都是和命有關的事。”高明說。

　　目前有關國內急救方面專門的法律法規仍然缺失，相關部門處理起來顯得蒼白無力，很難從制度上去約束這些行為。

　　于2015年3月10日起施行的《南京市院前醫療急救管理辦法》中提到：其他任何單位和個人不得設置、冒用“120”號碼，不得對“120”呼救電話謊報呼救信息、惡意呼救、干擾。

　　但到目前為止，并沒有對相關惡意撥打120急救電話的市民追究責任的例子。南京市急救中心也表示，他們不排除向公安局報案的可能。

　　南京市急救中心書記高潘東表示，下一步將會嚴肅對待這一種惡意撥打120的行為。

　　南京醫院協會會長何忠正也提出，一方面需要加大120急救宣傳，讓公眾了解如何最大限度的利用120；另一方面則是要出臺相關規定，來約束那些惡意侵占公共資源的人。

　　在急救資源依然有限的情況下，能夠科學的使用就是在變相增加資源。高明說：“希望市民盡量不要隨意打120急救電話，把這條生命通道讓給那些真正有需要的人。”