5月28日，Genesys聯合經濟學人智庫(The Economist Intelligence Unit)在新加坡瑞吉酒店舉辦2015亞太客戶體驗峰會。

　　對客戶而言，體驗企業品牌的過程很重要，而體驗帶來的真實可靠感受更重要。Genesys 與世界知名的經濟學人集團(The Economist Group)旗下的經濟分析智囊機構——經濟學人智庫（The Economist Intelligence Unit）獨家合作，在亞太客戶體驗的領域做了調查。

　　近年來，由于客戶體驗形式的巨大轉變，引發了企業策略和業務模式的轉型。但轉型的代價和效益究竟如何評估，對企業的整體發展愿景做出何種貢獻呢？

　　此次峰會為亞太的行業專家和企業交流提供了良好的平臺，讓大家可以探討經驗，尋找機遇，應對來自快速變化的市場的挑戰。

　　大會演講的嘉賓做了精彩的發言，其中包括：

• Charaka kithulegoda——CIO， 加拿大Tangerine銀行
• Charles Ross ——經濟學人智庫亞洲資深編輯，將在演講中介紹智庫在亞太地區的最新研究報告
• Joseph Pine II——廣受贊譽的作家、演說家、世界500強企業的管理顧問、《虛擬體驗經濟》的作者
• Karen Bell-Wright——SVP， 阿聯酋航空

　　來自千里之外的現場精彩瞬間：

　　Tangerine銀行特別介紹了他們的平臺作用，在銀行業實現多業務銷售。重點演示了與Genesys 合作的創新移動應用。

　　在客戶體驗經濟模式的演講中，JosephPine例舉海底撈，成都錦里景區，這些中國的成功體驗經濟的領袖，實現了與星巴克一樣的體驗創新。

　　阿聯酋航空分享了其打造知名品牌客戶體驗的獨特經驗：各部門之間的通力合作。

　　會后的水族館夜宴——別致的體驗！

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