近日，國網山東電力公司濟南公司供應商服務中心（以下簡稱“電網供應商服務中心”）呼叫中心系統上線。

　　電網供應商服務中心旨在為參與國家電網公司招標采購的供應商，提供與招投標有關的業務咨詢、辦理等一站式服務。此次上線的呼叫中心系統，是為進一步促進供需雙方有效溝通，擴大信息公開的廣度、深度和細度。

　　針對電網供應商服務中心業務特點，暢信達所提供的呼叫中心建設方案能有效集成互聯網、熱線電話、手機短信、傳真、電子郵件等多種溝通渠道，供應商只需撥打統一服務熱線就可以根據語音導航選擇不同的業務類型進行咨詢。便捷的工單和錄音記錄系統便于數據統計和問題追蹤，客戶管理系統詳細記錄所有注冊和來電供應商信息，短信平臺的應用確保業務通知工作立即且同時送達所有供應商，徹底解決了過去業務告知工作效率低、效果差的問題，進一步提高服務質量，提升服務中心運營管理水平。

　　暢信達是呼叫中心領域的領導品牌，產品及解決方案已經應用于全國近千家客戶，涉及電信運營商、電子商務、家政服務、居家養老、電視購物、快遞物流、旅游票務、政府、學校、醫院等眾多行業。