從今年5月起，由于12358價格舉報管理信息系統實行了全國四級聯網，消費者在進行價格舉報時，再也不用擔心找錯了部門、得不到處理的情況了。

　　舉報人可使用電腦登錄“12358全國網上價格舉報系統”網頁，進行網上價格舉報；還可使用手機登錄國家發展改革委官方微博、微門戶、微信平臺、手機APP價格舉報客戶端等進行價格舉報。并可根據舉報件受理編碼在網上查詢舉報件辦理進展情況。

　　據了解，12358價格舉報呼叫中心2001年開始陸續開通，由于都是地方分級建設，沒有形成全國統一平臺。消費者進行價格舉報時，有時是錯找了上級部門，延誤了時間；有時是錯投了下級部門，得不到處理。建立四級聯網之后，消費者不論在哪里遭遇價格違法，只要向12358進行舉報，其反映的問題，系統都會直接轉給歸屬價格主管部門受理，大大方便了群眾舉報，提高了受理價格舉報的時效性。

　　目前，廣西全面達到國家呼叫中心四級聯網的基本要求，自治區、市、縣三級90個物價局的93個12358價格舉報電話座席，全部進入國家發展改革委北京呼叫中心平臺運行，實現價格舉報電話的24小時接聽，全部電話均實現系統錄音。

　　根據規定，價格主管部門收到舉報后，必須在7個工作日內作出是否受理決定。12358價格舉報管理信息系統根據價格執法相關程序規定，對處理環節設置了時間限制，對接近辦理時限的舉報件進行預警提醒，督促相關工作人員按時處理。對沒有按時辦理的舉報件，上級部門可以對相關責任人問責。