目前，400電話業務方興未艾，越來越多的中小型企業傾向于采用方便又能提升公司形象的400號碼，并充分使用400電話代理商提供的400電話服務，比如400呼叫中心功能，就能使中小企業完成簡單的通用呼叫中心和話務員功能，400電話不僅僅是一個唯一標識的號碼，而是附加了中小企業急需的各種服務。隨著大量中小企業對400電話的選擇，400電話也帶動了400電話代理商的長足發展，他們在多年的業務發展過程中，遇到了兩個必須解決的問題：

　　1） 400號碼所提供服務的持續性根據和理解：不僅要能為400企業用戶提供典型的400呼叫中心功能，提供400呼叫中心的一些特色功能（比如客戶和企業話務員通話的過程中可以通過撥打短號進行二次轉接等），還能提供諸如中小企業用戶急需的電話群呼、電子傳真以及電話會議等400增值功能，通過400電話為中小企業提供更多更好的服務，體現出近年來400業務已服務為核心的特點；

　　2）400升級換代的語音技術支撐：隨著400業務的擴展，400系統規模也是從小到大發展，諸如400電話代理商在碰到了系統規模升級帶來的問題：基于板卡的系統運行不穩定，有點甚至靠重啟來作為維護的手段，由于前期很多400集成商都基于開源卡進行開發，在規模小時的問題并不明顯，一旦系統規模擴大時隨之而來的語音底層問題基本無法解決，技術短板嚴重制約了集成商的業務發展。

　　當今社會分工越來越細分化的今天，專業的語音廠商在400系統的升級換代中迎來了自己最好的發展機遇，長沙朗深（www.lioncen.com）的UniMedia中間件基于國內品牌交換機（深圳東進的Keygoe融合媒體交換機和K200板卡，東進海外中間件合作伙伴），以業界唯一的“6S”特性引領了新一代基于對象中間件（而非基于過程）的技術潮流，也決定了UniMedia中間件本身就是一個天然的語音增值業務定制平臺，它遠不僅是一個語音中間件，同時具備強大的跨通道流程定制能力，具備強大的會議及會場管理功能，同時中間件內置的PBX功能實現了400企業用戶中企業內部辦公和呼叫中心座席的完美統一。最引人注目的是體現在用戶的程序開發上，技術先進、性能穩定、功能齊全（即使客戶從未涉及呼叫中心領域，網頁編程人員也可在1周時間開發完成呼叫中心），UniMedia中間件以其卓越的性價比，在400電話代理商中獲得了良好的口碑。

　　近年來，由于朗深UniMedia語音中間件憑借多年來在呼叫中心領域的沉淀，很好滿足了400系統升級換代中的技術需求，不僅和多家國內品牌400電話代理商建立了緊密合作關系，同時也獲得了他們的認可和信賴。

　　2015年，朗深技術希望和更多的400電話代理商一起，進行緊密的上下游合作，為400電話代理商的業務發展和升級換代做出自己應有的貢獻。