滴滴打車多媒體部總監周燁玥將出席2015中國呼叫中心及企業通信大會并發表主題演講《多媒體客戶服務之滴滴篇》。演講時段：4月17日(星期五)，09:00AM-09:30AM。

　　周燁玥，2007年加入呼叫中心行業，先后在九五太維、凡客誠品任職，11年擔任凡客誠品運營部經理：從事現場、精準數據分析、質檢、培訓等。2014年成功加入滴滴打車轉型移動互聯網行業，憑借自身多年呼叫中心經驗，成功搭建滴滴呼叫中心客服部；制定客服內部服務流程、服務指標、績效指標等服務準則。2015年應公司發展需要，全力負責多媒體服務及拼車業務，站在新一高度，為呼叫中心行業發展提供更多新理念，新方向。

　　滴滴打車是一款免費打車軟件，時下最熱、最酷、最帥的手機“打車神器”，是覆蓋最廣、用戶最多、最受用戶喜愛的“打車”應用，入選“App Store2013年度精選”，榮登日常助手類應用榜單冠軍。

　　2012年，滴滴打車在北京中關村誕生，9月9日正式在北京上線，此后便與正在火熱發展的移動互聯網行業相互交融，激發創新靈感?，F在，滴滴打車每天為全國超過1億的用戶提供便捷的召車服務和更加本地化的生活服務，讓正在高速發展的中國移動互聯網真正滲透到用戶心中。目前，滴滴打車已經成為了全國最大的打車軟件平臺。滴滴打車，是一種新的生活態度。

　　2014年5月20日，滴滴打車對媒體宣布，公司名稱正式變更為“滴滴打車”。

　　2015年2月4日，滴滴公司CEO程維在其年會上宣布，公司首席運營官柳青正式出任滴滴公司總裁，將負責更多公司日常業務運營。[2]

　　2015年2月14日，滴滴打車與快的打車進行戰略合并。

　　中國呼叫中心及企業通信大會（Call Center Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業通信年度大會。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了14屆，成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業通信領域的專業盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業的領袖及專業人士，專業觀眾人數累計超過9萬人次，是ICT行業內不容錯過的專業型盛會。

　　會議時間:4月16日-17日
　　會議地點：北京 遼寧大廈（北京海淀區北四環西路甲二號）
　　2015中國呼叫中心及企業通信大會專欄：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm