隨著微信的普及，越來越多的企業或個人正在通過微信平臺開展市場活動。也許它是一場完全建立在微信平臺上的活動，從招募到執行都在微信平臺上完成。也許它是一場線下活動，微信只是眾多招募手段中的一種。不管哪種形式，目的不外乎將市場活動吸引來的新線索轉化成實實在在的收入。但是，在實際操作中，企業往往遭遇“粉絲是粉絲，客戶是客戶”的困擾，似乎兩者永遠構不成交集。

　　當企業利用微信公眾號發布一條市場活動信息，那些被活動吸引來的粉絲，愿意在微信WEB表單中留下自己的聯系方式，對于企業來講是非常優質的資源。這時，企業普遍會遇到兩類問題。第一，沒有專業的客戶關系管理軟件，微信平臺無法實現對粉絲的跟進及轉化。第二，正在使用CRM軟件，但是與微信平臺沒打通，需要在CRM中重復錄入粉絲信息，工作量大而且易出錯。

　　百會CRM與微信集成后，能夠徹底解決上面提到的兩大問題。同樣是企業利用微信公眾號傳播了一條市場活動信息，粉絲們在微信WEB表單中填寫了自己的信息，提交后立刻進入到百會CRM中，自動生成一條新線索。與此同時，企業內部負責線索分配的工作人員第一時間就會看到這條新線索并分配給銷售人員進行跟進。假設企業已經制定好每個崗位的工作方法、規則與流程，從粉絲提交信息，到銷售人員電話初訪，整個過程最快可以控制在10分鐘之內，給粉絲充分被重視的感覺。更為重要的，當微信粉絲信息進入到CRM之后，通過百會CRM成熟的客戶信息管理系統和跟進過程管控，有計劃地系統地跟進，最終成交率會遠遠高于在微信平臺中松散管理的方式。