億達美加物業客服呼叫中心，是一個業主與物業管理之間溝通的平臺。其主要通過電話、網絡等信息手段，為業主提供供需服務，建立健全信息咨詢、供需對接、人員調配、服務監督等功能，成為對接供需、規范服務的載體。其特點是快速、全面獲得業主信息；向業主提供高效，周到的服務。

　　為了更好的服務于業主，明源聯手北京強訊科技有限公司，打造了物業客服呼叫中心系統。智能IVR語音導航系統，引導客戶迅速了解到所關心的服務，為業主提供高效的服務。

　　強訊科技提供API開發包，明源系統以此進行話務接口開發，實現電話功能與業務系統無縫對接，準確、及時的了解客戶的信息；豐富的電話操作按鈕，IP電話錄音功能，簡化了操作，提高了業務效率，服務質量也得到了業主的認可，通過系統自帶的質檢功能，能夠更好的了解系統的運行情況，減少糾紛，提高服務質量。除了自助語音之外還提供即時咨詢的服務，在服務的同時能夠方便的記錄每次服務的信息，實現業務統一調配，統一指揮管理，及時跟蹤問題的處理結果。

　　系統上線以來一直穩定運行，精簡了服務人員，提高了人員效率，也贏得了業主的認可。