一、微軟（中國）有限公司簡介

　　微軟公司成立于1975年，是世界軟件、服務和解決方案領域的領先企業。幾十年來，微軟一直致力于為全世界用戶創造新的機遇、價值和體驗。微軟始終引領技術變革，其軟件和服務能夠幫助用戶實現信息交流和數字生活管理，豐富商務應用和娛樂體驗，使個人和企業充分發揮潛力。在中國，微軟始終以與軟件產業共同發展為目標，加強與政府、合作伙伴和客戶的密切聯系，通過資金、技術、人才和市場等多個方面支持國家的信息化建設，推動信息產業和知識經濟的發展，實現共贏。

　　二、微軟（中國）有限公司系統構架

　　系統構架：基于NORTEL OPTION、數字分機錄音擴容、數字錄音雙機熱備

　　客戶在和座席交流的過程中，錄音系統提供全程對座席通話的錄音，統計管理程序為后臺管理人員對熱線峰值電話的狀態統計，和錄音采用雙機熱備的方式，確保整個工作完美運行，可以幫助實現高品質的客戶服務。坐席人員的流暢度、發音和語音質量都被實時監控，以便于細致的了解到業務的發展情況，對微軟（中國）有限公司業務及時作出調整分析保證企業最大利潤運行。

　　強訊科技以成熟的技術實力為微軟（中國）有限公司安裝了完美的錄音系統。該系統的成功上線使微軟（中國）有限公司增添了新的篇章。助微軟（中國）有限公司大大提高了運營效力，為企業節省了成本得到了用戶的高度贊賞。