CTI論壇（ctiforum）8月13消息（記者 楊毅）：呼叫中心IT防控手段單一低效，再加上管理制度和相應的措施不夠完善，導致電銷呼叫中心信息泄露嚴重，經電銷行業內部權威人士統計目前電銷行業飛單率平均到達10%，部分企業高達40%。現在飛單非常簡單，只需要將要采購的客戶姓名、手機號碼（固定電話）、訂購地址和貨品明細這些信息通過電話、短信，QQ等即時通信手段發給承接人即可。甚至普通座席經過簡單的速記訓練，可以心記最多5個客戶號碼。收益率至少是貨品毛利的50%。有了這等豐厚的回報，鋌而走險是一個必然選擇。

　　電銷呼叫中心為解決飛單問題的可謂煞費苦心，除了呼叫中心人員忠誠度和職業道德外，采用運營管理軟件進行防范成為解決之道。商路通呼叫中心系統安全管理系統-Hi-Wall可以為您的呼叫中心客戶號碼穿上防護衣，防止數據外泄，避免在后續環節處處補漏的困難，徹底解決電銷呼叫中心的飛單問題。

　　據悉，Hi-Wall獨有的交換機鏈路加密技術，將交換機送出的每一個客戶電話號碼轉換為客戶偽號碼，實現所有軟件系統、所有服務器、所有數據庫中的客戶號碼都是偽號碼，全封閉方式加密客戶號碼。呼叫客戶時，由系統將偽號碼轉換為真實號碼呼出，只有總經理一個人可以將偽號碼還原成真實號碼。

　　據了解，北京商路通信息技術有限公司是一家專注于呼叫中心通用軟件產品的自主研發和生產的高新技術企業，成功的推出Hi-Link®呼叫中心中間件、Hi-Max® “云”呼叫中心平臺、Hi-IPCC®軟交換呼叫中心、Hi-Dialer®預測外呼、Hi-Route®智能路由、Hi-Media®多媒體、Hi-Tenant®多租戶、Hi-Map®現場管理、Hi-Social Media®微媒介呼叫中心、Hi-Agent®應用生成器、Hi-Wall®號碼墻等數十項自主知識產權及專利；涵蓋了呼叫中心平臺建設及生產運營管理、數據安全、社會化媒體、面向NGN下一代網絡呼叫中心等與呼叫中心相關的各個領域和方向，使商路通在呼叫中心行業中遙遙領先。