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Verint獲Frost&Sullivan兩項頗具含金量的全球創新獎項
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  • Verint（慧銳）在亞太地區和拉美地區獲得創新和客戶價值方面的美譽

    • 　　Verint（慧銳）在亞洲和太平洋地區驅動卓越
    　　Frost Sullivan再一次確認了Verint（慧銳）在亞洲及太平洋地區通話質檢管理及人力資源優化（WFO）領域內的影響力，并向公司頒發了2011年度“亞洲和太平洋地區質檢管理系統年度最佳供應商獎”。這一榮譽是建立在Verint（慧銳）在質檢管理系統這一領域中深厚的技術領導力之上的。同時，這一獎項也再次明確了Verint（慧銳）正在努力通過開發最先進和技術，在呼叫中心應用程序的使用中驅動客戶的價值提升，并不斷推動業務最佳實踐的普及，幫助每一個企業跨越內部結構，取得業務成功。
    　　Frost Sullivan亞洲及太平洋地區的ICT實踐行業經理Krishna Baidya覺得Verint（慧銳）獲此獎項是當之無愧的，并評論到：“Verint（慧銳）在產品創新和客戶價值提升上不斷地展現出了自身的卓越精神，并同時在亞洲及太平洋地區的質檢管理系統市場上捍衛了自己的領導者地位。通過向公司的客戶提供可執行信息，Verint（慧銳）已經做好了充分地準備，全方位地配合市場中客戶對于流程優化日益增長的需求。從目前的現狀來看，Verint（慧銳）在企業人力資源優化和分析領域內的高超能力已經獲得了市場的高度認可，該公司強健有力的價值定位將再一次為公司帶來新一輪的發展機遇。”
    　　Baidya 繼續說到：“Verint（慧銳）和渠道合作伙伴之間的協作非常的緊密，使得公司有充分的機會來擴大市場接觸面，不斷地和新的客戶簽約，并且壯大現有的客戶群體。在這個競爭日趨白熱化的市場中，Verint（慧銳）笑傲江湖，用事實證明了該公司獲得這一獎項確實是名至實歸。”
    　　Verint（慧銳）為拉丁美洲地區的呼叫中心客戶提升價值
    　　Frost Sullivan同時將2011年度的“拉丁美洲地區呼叫中心應用程序市場客戶價值提升獎”頒發給了Verint（慧銳），鼓勵該公司繼續在全球市場，及各個重要區域市場中不斷推廣最佳實踐。在該獎項中，評審團一致認為Verint（慧銳）在產品市場投放、戰略聯盟、分銷策略、技術創新，以及合并及收購活動中展現出了非常優秀的計劃和執行能力。在獎項評選時，評委們同時考慮了其他諸多因素，比如領導力、戰略、服務、創新能力、整合能力及發展前景。
    　　Verint（慧銳） Witness Actionable Solutions的戰略運營部總經理Nancy Treaster在得知公司獲得該項榮譽后，非常欣喜，她說到：“Verint（慧銳）可以獲得這一獎項的認可讓我們感到非常地受鼓勵，這一獎項說明了我們是全球市場中舉足輕重的競爭企業，并且我們正在和忠誠的合作伙伴們齊心協力地工作，為了客戶的成功而竭盡自己的所能。Verint（慧銳）正在集中精力，提升公司技術創新帶的能力，并努力幫助客戶實現人力資源優化的真正價值，讓他們有能力更快、更好地做出決策，同時提升客戶體驗和企業自身的績效表現能力。”
    　　關于Verint（慧銳） Witness Actionable Solutions
    　　Verint® （慧銳®）Witness Actionable Solutions reg; 是全球領先的企業人力資源優化（WFO）軟件和服務供應商。作為市場上首個第五代WFO解決方案，Verint（慧銳）所提供的統一的Impact 360® 套裝客戶幫助各種規模的組織獲取、分析和執行關于客戶、業務和市場的各類情報，并優化客戶體驗。 Impact 360人力資源優化™包括了質檢管理和錄音、客戶心聲分析，桌面和流程分析，排班管理，績效管理，電子培訓，輔導，以及更多的功能，它是前臺及后臺辦公室中銷售和服務運營的重要戰略資產，可以幫助企業優化客戶體驗。經過全球數千家組織的不斷使用，Verint（慧銳）解決方案確實可以改善整個客戶服務交付網絡，促進實時和適時™的決策，在如今以客戶為中心的企業中不斷推進服務的卓越。

    CTI論壇報道

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