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Verint獲Frost&Sullivan兩項頗具含金量的全球創(chuàng)新獎項
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  • Verint（慧銳）在亞太地區(qū)和拉美地區(qū)獲得創(chuàng)新和客戶價值方面的美譽

    • 　　Verint（慧銳）在亞洲和太平洋地區(qū)驅(qū)動卓越
    　　Frost Sullivan再一次確認了Verint（慧銳）在亞洲及太平洋地區(qū)通話質(zhì)檢管理及人力資源優(yōu)化（WFO）領(lǐng)域內(nèi)的影響力，并向公司頒發(fā)了2011年度“亞洲和太平洋地區(qū)質(zhì)檢管理系統(tǒng)年度最佳供應(yīng)商獎”。這一榮譽是建立在Verint（慧銳）在質(zhì)檢管理系統(tǒng)這一領(lǐng)域中深厚的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力之上的。同時，這一獎項也再次明確了Verint（慧銳）正在努力通過開發(fā)最先進和技術(shù)，在呼叫中心應(yīng)用程序的使用中驅(qū)動客戶的價值提升，并不斷推動業(yè)務(wù)最佳實踐的普及，幫助每一個企業(yè)跨越內(nèi)部結(jié)構(gòu)，取得業(yè)務(wù)成功。
    　　Frost Sullivan亞洲及太平洋地區(qū)的ICT實踐行業(yè)經(jīng)理Krishna Baidya覺得Verint（慧銳）獲此獎項是當之無愧的，并評論到：“Verint（慧銳）在產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶價值提升上不斷地展現(xiàn)出了自身的卓越精神，并同時在亞洲及太平洋地區(qū)的質(zhì)檢管理系統(tǒng)市場上捍衛(wèi)了自己的領(lǐng)導(dǎo)者地位。通過向公司的客戶提供可執(zhí)行信息，Verint（慧銳）已經(jīng)做好了充分地準備，全方位地配合市場中客戶對于流程優(yōu)化日益增長的需求。從目前的現(xiàn)狀來看，Verint（慧銳）在企業(yè)人力資源優(yōu)化和分析領(lǐng)域內(nèi)的高超能力已經(jīng)獲得了市場的高度認可，該公司強健有力的價值定位將再一次為公司帶來新一輪的發(fā)展機遇。”
    　　Baidya 繼續(xù)說到：“Verint（慧銳）和渠道合作伙伴之間的協(xié)作非常的緊密，使得公司有充分的機會來擴大市場接觸面，不斷地和新的客戶簽約，并且壯大現(xiàn)有的客戶群體。在這個競爭日趨白熱化的市場中，Verint（慧銳）笑傲江湖，用事實證明了該公司獲得這一獎項確實是名至實歸。”
    　　Verint（慧銳）為拉丁美洲地區(qū)的呼叫中心客戶提升價值
    　　Frost Sullivan同時將2011年度的“拉丁美洲地區(qū)呼叫中心應(yīng)用程序市場客戶價值提升獎”頒發(fā)給了Verint（慧銳），鼓勵該公司繼續(xù)在全球市場，及各個重要區(qū)域市場中不斷推廣最佳實踐。在該獎項中，評審團一致認為Verint（慧銳）在產(chǎn)品市場投放、戰(zhàn)略聯(lián)盟、分銷策略、技術(shù)創(chuàng)新，以及合并及收購活動中展現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的計劃和執(zhí)行能力。在獎項評選時，評委們同時考慮了其他諸多因素，比如領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、服務(wù)、創(chuàng)新能力、整合能力及發(fā)展前景。
    　　Verint（慧銳） Witness Actionable Solutions的戰(zhàn)略運營部總經(jīng)理Nancy Treaster在得知公司獲得該項榮譽后，非常欣喜，她說到：“Verint（慧銳）可以獲得這一獎項的認可讓我們感到非常地受鼓勵，這一獎項說明了我們是全球市場中舉足輕重的競爭企業(yè)，并且我們正在和忠誠的合作伙伴們齊心協(xié)力地工作，為了客戶的成功而竭盡自己的所能。Verint（慧銳）正在集中精力，提升公司技術(shù)創(chuàng)新帶的能力，并努力幫助客戶實現(xiàn)人力資源優(yōu)化的真正價值，讓他們有能力更快、更好地做出決策，同時提升客戶體驗和企業(yè)自身的績效表現(xiàn)能力。”
    　　關(guān)于Verint（慧銳） Witness Actionable Solutions
    　　Verint® （慧銳®）Witness Actionable Solutions reg; 是全球領(lǐng)先的企業(yè)人力資源優(yōu)化（WFO）軟件和服務(wù)供應(yīng)商。作為市場上首個第五代WFO解決方案，Verint（慧銳）所提供的統(tǒng)一的Impact 360® 套裝客戶幫助各種規(guī)模的組織獲取、分析和執(zhí)行關(guān)于客戶、業(yè)務(wù)和市場的各類情報，并優(yōu)化客戶體驗。 Impact 360人力資源優(yōu)化™包括了質(zhì)檢管理和錄音、客戶心聲分析，桌面和流程分析，排班管理，績效管理，電子培訓(xùn)，輔導(dǎo)，以及更多的功能，它是前臺及后臺辦公室中銷售和服務(wù)運營的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化客戶體驗。經(jīng)過全球數(shù)千家組織的不斷使用，Verint（慧銳）解決方案確實可以改善整個客戶服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，促進實時和適時™的決策，在如今以客戶為中心的企業(yè)中不斷推進服務(wù)的卓越。

    CTI論壇報道

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