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　　2011年12月1日，山推工程機械股份有限公司舉行山推2012“品牌服務年”啟動儀式，同時“山推服務呼叫中心”正式上線運行。

　　上午10點整，山推2012"品牌服務年"活動啟動儀式正式開始，山推工程機械股份有限公司董事長張秀文、總經(jīng)理王飛、山推國內(nèi)營銷事業(yè)部總經(jīng)理王文超等領(lǐng)導及山推的代理商、山推的客戶代表出席了儀式并致辭。
　　山推工程機械股份有限公司總經(jīng)理王飛在致辭中說，工程機械行業(yè)的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭，上升到服務競爭、品牌競爭。山推的推土機市場占有率多年保持在60%以上，這也反映了用戶對山推品質(zhì)的認可。山推本著專注價值，全心全意為客戶服務的理念，真誠面對客戶，感恩客戶，回報客戶，繼續(xù)贏得了廣大客戶的認可與支持，才使得山推在逆境中能夠從容前行，這更加堅定了我們以客戶為中心，全力提升服務品牌的決心。山推將以"價值引領(lǐng)·服務共贏"為理念，主動為客戶提供及時、周到、超出客戶需求的專業(yè)服務。
　　在“山推品牌服務年”活動中，山推向社會鄭重承諾"全年12月不限工作小時質(zhì)保服務"。無論客戶的設備何時、何地出現(xiàn)何種問題，山推的服務人員都將第一時間趕赴設備所在地為客戶服務解決問題。工程機械領(lǐng)域的產(chǎn)品大多使用在偏遠地區(qū)，氣候、工況各異，一旦出現(xiàn)問題，即使服務人員在第一時間出發(fā)，受路程和交通等因素制約，路程上耗費的時間也將使客戶承受不小損失。山推針對這一情況，成功研發(fā)出GPS報警系統(tǒng)，該系統(tǒng)會將報警信息自動上傳至呼叫中心，坐席人員根據(jù)報警內(nèi)容主動聯(lián)系用戶。并迅速派出服務人員前去解決問題，這樣就可以做到故障與隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，縮短維修時間，為用戶贏得時間，節(jié)省成本。

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