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　　CTI論壇(ctiforum)8月18日消息（編譯/劉煜）:據(jù)芝加哥媒體報道，成為Better Business Bureau（BBB）認可的企業(yè)不是所有企業(yè)都能獲得的一種榮譽，因為不是所有的企業(yè)都符合標準。 RCCSP專業(yè)教育聯(lián)盟日前高興地宣布，它已經(jīng)滿足了所有的BBB的標準，現(xiàn)在是一個獲得認證的企業(yè)。
　　BBB機構芝加哥和北伊利諾伊總裁兼首席執(zhí)行官Steve J. Bernas表示：“BBB的認證只能通過邀請來完成，并且只有滿足我們高標準的那些企業(yè)，經(jīng)過我們的審查過程，由我們的董事會批準通過。” RCCSP專業(yè)教育聯(lián)盟作為獲得了BBB認證的企業(yè)，已經(jīng)符合了商業(yè)行為的BBB守則。這個“守則”是企業(yè)如何對待客戶的一套全面的政策、流程和最佳做法。這些標準要求建立信任，體現(xiàn)誠實，廣告真實和求真。Bernas補充說：“為了保持其認證，企業(yè)必須是透明的，履行他們的承諾，順應他們的客戶，并維護他們的隱私。”
　　RCCSP的首席執(zhí)行官Nina Kawalek表示：“我們很驕傲成為BBB認證的企業(yè)，作為呼叫中心行業(yè)的認可和認證機構，讓我們的客戶知道我們遵守承諾，提供優(yōu)異的產(chǎn)品和良好的客戶服務是當務之急。我們贏得BBB的認證充分體現(xiàn)了這一目標。”
　　RCCSP機構在呼叫中心服務和IT支持領域有16年的歷史，對呼叫中心、幫助臺、ITIL，電信等領域提供全球最全面的網(wǎng)絡訪問，是外包人才培訓和認證的供應商。RCCSP專業(yè)教育聯(lián)盟，匯集了來自美國的世界上最大和最好的培訓，通過為每個聯(lián)絡點提供高質(zhì)量的內(nèi)容、經(jīng)驗豐富的教學和出色的客戶服務公司，擁有長期和當之無愧的聲譽。
　　作為一家私營的，非盈利的組織，BBB目的是促進道德市場。BBB通過調(diào)解和仲裁的方式，幫助解決買方/賣方的投訴。BBB機構也審查廣告宣傳，網(wǎng)上的商業(yè)行為和慈善組織。BBB開發(fā)和發(fā)行企業(yè)和非營利組織的報告，并鼓勵人們在購買或捐贈之前，來查看這個公司或慈善機構的報告。
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CTI論壇報道

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