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天潤(rùn)融通呼叫中心系統(tǒng)助力宜信提升內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理

　　CTI論壇(ctiforum)8月5日消息（記者潘婷婷): 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人信用貸款咨詢(xún)與管理的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)平臺(tái)宜信公司近日與天潤(rùn)融通達(dá)成合作，宜信將采取天潤(rùn)融通的托管型呼叫中心來(lái)提高銷(xiāo)售與客服團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和效率。同時(shí)也將借此進(jìn)一步推動(dòng)深化企業(yè)形象，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　宜信公司是國(guó)內(nèi)率先推出“個(gè)人對(duì)個(gè)人”（“Peer to Peer” 或稱(chēng)“P2P”）的信用貸款和財(cái)富管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。為客戶(hù)提供包括信用咨詢(xún)、評(píng)估、信貸方案制定、協(xié)議管理、回款管理等多方面專(zhuān)業(yè)的全程信用和財(cái)富管理服務(wù)。公司總部位于北京，并在上海、廣州、深圳、沈陽(yáng)、大連、哈爾濱、濟(jì)南、青島、武漢、長(zhǎng)沙、昆明、杭州、南京、蘇州、西安、成都、重慶、鄭州等全國(guó)30多個(gè)城市建立了全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。宜信通過(guò)平臺(tái)上的“新薪貸”、“助業(yè)貸”、“宜學(xué)貸”、“宜農(nóng)貸”等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)著助工、助商、助學(xué)、助農(nóng)的巨大社會(huì)價(jià)值，努力為中國(guó)誠(chéng)信體系的構(gòu)建盡到自己的企業(yè)公民責(zé)任。
　　作為目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人信貸專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，宜信近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展很快，伴隨著業(yè)務(wù)量的增加、電話外呼以及客戶(hù)呼入的相關(guān)問(wèn)題都給宜信的管理工作帶來(lái)了不小的考驗(yàn)和壓力，宜信需要完善穩(wěn)妥的來(lái)解決目前面臨的問(wèn)題，通過(guò)選擇對(duì)比，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)模式以及30多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的分布特點(diǎn)，天潤(rùn)融通托管型呼叫中心憑借簡(jiǎn)單、易用的產(chǎn)品特性以及靈活的坐席增減、地域路由等一系列特點(diǎn)成為宜信公司的合作伙伴，幫助宜信公司建立完善的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)提升營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象的目標(biāo)。
　　天潤(rùn)融通托管型呼叫中心系統(tǒng)，涵蓋了語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電排隊(duì)，客戶(hù)資料彈屏、全程錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等多種功能:

宜信銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)通過(guò)天潤(rùn)融通托管型呼叫中心彈屏功能，能夠第一時(shí)間了解到客戶(hù)的相關(guān)資料，給客戶(hù)以被重視的感覺(jué)，大力提升客戶(hù)體驗(yàn)度和滿(mǎn)意度。

天潤(rùn)融通托管型呼叫中心幫助宜信公司銷(xiāo)售與客服團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)電話全程錄音功能，管理層可以實(shí)時(shí)掌控每個(gè)銷(xiāo)售與客服人員的電話錄音情況，了解營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程存在的問(wèn)題并加以解決，切實(shí)有效的提升工作質(zhì)量和效率。

通過(guò)天潤(rùn)融通托管型呼叫中心，宜信公司可以做到讓每一通電話都有詳細(xì)的報(bào)表記錄，做到對(duì)電話總量、區(qū)域以及需求全面的統(tǒng)計(jì)，為決策層提供詳盡的數(shù)據(jù)報(bào)告。

天潤(rùn)融通托管型呼叫中心的CRM功能能夠完整的對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)管理，形成銷(xiāo)售漏斗，更好的管理客戶(hù)，提高成單率。宜信的銷(xiāo)售和客服部門(mén)決策人亦可以查詢(xún)相關(guān)的客戶(hù)記錄，并安排一系列的客戶(hù)關(guān)懷以及二次銷(xiāo)售。

　　現(xiàn)在，宜信公司實(shí)現(xiàn)了其提升營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)能力的既定目標(biāo)，工作流程變得清晰可量化，團(tuán)隊(duì)管理變得更輕松。公司領(lǐng)導(dǎo)層亦可隨時(shí)掌握市場(chǎng)反饋回來(lái)的一手信息，為下一步的決策作出重要的參考依據(jù)。
　　天潤(rùn)融通專(zhuān)注于呼叫中心領(lǐng)域，創(chuàng)新性的提出托管型呼叫中心理念并加以推廣，通過(guò)幾千家企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用取得了顯著的管理成效，天潤(rùn)融通致力于為企業(yè)提供簡(jiǎn)單、易用、可依靠的基于云計(jì)算的托管型呼叫中心平臺(tái)服務(wù)，為企業(yè)提供呼叫中心行業(yè)的知識(shí)、方法與經(jīng)驗(yàn)。

CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽：貸款群呼知識(shí)產(chǎn)權(quán) 咸陽(yáng) 揭陽(yáng) 咸陽(yáng) 北海南充深圳

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《天潤(rùn)融通呼叫中心系統(tǒng)助力宜信提升內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理》，本文關(guān)鍵詞天潤(rùn),融通,呼叫中心,系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。