圖：《客戶聯(lián)絡中心領導力與戰(zhàn)略》培訓學員合影

　　據(jù)了解，國際客戶管理學院ICMI 成立于1985 年，總部位于美國。在客戶聯(lián)絡中心領域具備25年經(jīng)驗積累，它是全球客戶聯(lián)絡中心領域最負盛名和尊崇的專業(yè)組織之一。它的業(yè)務包括呼叫中心專業(yè)咨詢、培訓、會展和認證等方面。通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究，ICMI 咨詢與培訓服務已經(jīng)成為業(yè)界的黃金標準。