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　　CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者楊佳林）：近日，深圳市博域信源通訊有限公司(原深圳市博域通訊有限公司)一體化呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYICC2.0憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、軟件客戶化 (定制化)方便快捷、開放式的二次開發(fā)接口、豐富的規(guī)模商用案例以及優(yōu)良的性價(jià)比，在眾多投標(biāo)廠商中脫穎而出，成功中標(biāo)云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司昭通分公司呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。
　　云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司昭通分公司呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)完成以后，云南廣電昭通分公司呼叫中心系統(tǒng)將通過統(tǒng)一的號(hào)碼接入，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信、有線電視和數(shù)字電視等產(chǎn)品的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、費(fèi)用查詢、投訴受理、建議受理、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)受理等功能一體化的客戶服務(wù)中心，進(jìn)一步提升云南廣電昭通分公司客戶服務(wù)水平，提升用戶滿意度，促進(jìn)云南廣電昭通分公司事業(yè)的發(fā)展。
　　云南廣電昭通分公司呼叫中心系統(tǒng)除具有博域通訊一體化呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYICC2.0的完整呼叫中心平臺(tái)支撐功能外，其主要的個(gè)性化業(yè)務(wù)功能包括：
　　來電自動(dòng)彈屏，用戶來電后系統(tǒng)可以根據(jù)用戶來電號(hào)碼，自動(dòng)查詢有線和無線數(shù)字電視運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BOSS系統(tǒng)）數(shù)據(jù)庫的用戶信息與設(shè)備信息等，如果該號(hào)碼已經(jīng)存在于BOSS系統(tǒng)中，系統(tǒng)將彈出自動(dòng)該號(hào)碼對應(yīng)的用戶

信息及業(yè)務(wù)開通情況等。

業(yè)務(wù)咨詢

報(bào)裝/開通/報(bào)停/開信號(hào)/拆遷/更名/私接/下網(wǎng)等業(yè)務(wù)受理

用戶投訴與建議

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《博域通訊中標(biāo)云南廣電昭通分公司呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目》，本文關(guān)鍵詞博域,通訊,中標(biāo),云南,廣電,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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