2011/07/01　　

　　首階段有12間企業機構自愿簽訂「人對人電話促銷專業守則」，預期今年第3季接受認證審核。

　　據香港文匯報報道，在《非應邀電子訊息條例》下，香港市民可登記拒收垃圾商業電子訊息，但「人對人」的促銷電話仍未受條例規管，不少市民仍受促銷電話滋擾。為提升行業形象，香港客戶中心協會自發制訂「人對人電話促銷專業守則」，讓市民登記拒收有關電話，首階段有12間以銀行及保險業為主的企業參與計劃，不滋擾已登記的市民，最快今年第3季實施。

　　已登記市民將不受滋擾

　　為響應市民對「垃圾促銷電話」的不滿，香港客戶中心協會去年7月制定「人對人電話促銷專業守則」，規定促銷電話只能于早上9時至晚上10時撥出，如果市民已登記拒收某類型的促銷電話，或表明不接受任何促銷電話，參與機構不得滋擾有關市民。

　　首批參與計劃的企業機構共有12間，包括中銀、中銀人壽保險、匯豐電話理財中心等銀行，促銷的項目包括保險、信用卡，電訊服務等。香港客戶中心協會將于今年第3季對以上機構進行審核，確定有關機構的資格，獲得認可的電話促銷商則需每半年接受一次審核，確保服務質素。

　　香港客戶中心協會總干事陳建年坦言，首批參與的機構大部分為大型的金融、銀行及電訊界的企業，未能全面監管中小型促銷商，市民仍有機會接收滋擾的促銷電話。他指出，工業貿易署已撥款資助，提供30個免費認證名額予中小型電話促銷商，希望有助鼓勵其他中小型企業簽訂專業守則。

CTI論壇報道