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　　6月20日，北京市衛生局召開新聞發布會，通報了北京聯通114獲得北京市統一預約掛號平臺服務的資格，將承擔全市電話預約和網絡預約統一平臺的建設、運營和維護工作。
　　自 2009年9月，北京市衛生局在全市三級醫院全面推動預約掛號工作以來，預約掛號已作為門診服務的一項基本制度逐步在全市三級醫院建立起來。但由于各醫院預約掛號服務方式不一，預約電話號碼和預約網址各有不同，不便于群眾記憶和使用，影響了實施效果。為此，市衛生局決定建立面向全體患者的統一預約掛號服務平臺，統一全市電話、網絡預約服務，提高預約效率。北京聯通114獲得此項服務資格。
　　據介紹，統一預約掛號平臺將由北京聯通114 自主運營，并接受政府監管。為體現服務優勢和公益性，統一平臺將實現“103”管理目標，即1個電話號碼和網絡平臺對外預約、對患者預約服務零收費、達到至少三個月預約期(儲存3個月的號源)。全市預約掛號統一平臺將于7月以試點形式試運行，北京市21家市屬三級醫院將率先通過統一預約掛號平臺提供服務。
　　目前，北京聯通114預約掛號核心平臺配置中繼總數達7800DT，可支撐坐席能力達2740席。未來，114預約掛號核心平臺配置中繼數可擴容到 132780DT，坐席最大支撐能力可達到65000席，即可以滿足65000個患者同時接入服務，完全可以滿足未來此項服務的系統能力要求。據了解，北京聯通114將在7月1日前新增預約掛號專席600多個，直接或間接服務于預約掛號的總坐席數將達1300多席。同時，充分考慮到用戶接通率和服務感知，北京聯通將為此項目提供全新的呼叫中心場地，建筑面積達16000平方米，坐席容量可達到4000席以上。

人民郵電報

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北京聯通114獲統一預約掛號平臺服務資格