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呼叫中心資質認證工程優秀學生可進盛大實習
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　　5月26日，第九屆中國呼叫中心產業高峰論壇暨第九屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎儀式在麗江隆重舉行。據悉，主辦方ICMI將與剛剛獲得“2011年度中國最佳呼叫中心”榮譽的盛大CRM聯合啟動構建行業標準資質認證工程，該工程采取校企合作的方式，表現優秀的學生將有機會直接進入盛大等名企實習和工作。
　　ICMI國際客戶管理學院成立于1985 年，總部位于美國，通過在客戶聯絡中心領域25年經驗積累，ICMI 的咨詢與培訓服務已經成為業界的黃金標準。而盛大CRM作為中國最早的客戶服務中心之一，已經連續六年獲得由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會評選的 “中國最佳呼叫中心”、 “中國呼叫中心產業杰出貢獻獎”等重量級獎項，在互聯網業務方面具有豐富的實踐經驗。兩者的強強聯手，將為呼叫中心行業構建標準資質認證，提供重要保障。
　　“其實呼叫并不簡單，是直接面對用戶的一線服務。”盛大CRM高級總監王越向記者表示，“對很多大學生而言，呼叫服務是一個非常好的職業起點，能了解用戶的需求和想法。大家可能想不到，盛大的許多中層乃至高層，都是從客戶服務開始做起的。它是大家了解行業情況、熟悉企業的業務和框架，學習溝通技巧、提高應變能力的良好途徑。”
　　據了解，該工程采取校企合作的方式，對合作校方的報名學生經過初步選拔，經過系統的培訓，頒發結業證書，表現優秀的學生將有機會直接進入盛大等名企實習和工作。端午節之后，ICMI將聯合盛大CRM 舉行高校宣講會，屆時會公布這一項目的細節。

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