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滿座網馮曉海:今年Q1擬建容納500坐席的呼叫中心

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  1月4日消息近日,團購網站滿座網突然發力再掀跑馬圈地高潮,迅速將其全國分站拓展到多達110個一、二線城市,同時滿座網在營銷上的攻勢也日益加強,在北京地鐵等渠道已經可以看到滿座網投放的液晶顯示屏廣告。
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  滿座網此舉也引起了拉手網的高度警覺和關注,有拉手網內部人士表示,“對馮總整個團隊的執行力表示欽佩,最近滿座勢頭很猛,一個月前我就說過,滿座會是拉手最強勁的對手,什么美團,糯米都是浮云。期待更多交鋒。”
  隨著業務的迅猛擴張和高速增長,光北京一個城市12月就輕松突破1000萬的交易額,滿座網CEO馮曉海表示“現在城市多了對客服的要求也越來越高,怎么能不讓用戶體驗下降,并持續保持滿座網高品質團購的經營理念”,為徹底解決這個問題,2010年11月滿座網建立了質量監控部門,專門有負責人把控全國上線活動質量,同時在2011第一季度,滿座網計劃建成容納500坐席的CallCenter。
  據記者了解,Groupon模式越來越受關注,一些反映慢的傳統電商也開始觸電,就連那些準電商網站也開始試水,去哪兒將于近期上線酒店機票的團購頻道,攜程也在密謀團購項目。對此,馮曉海表示,其實新進來的大小網站需要搞清楚一點:是否能持續引起消費者每天關注是很大的挑戰,否則廣告價值將大打折扣。

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