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新浪樂居羅軍：服務中國 2011進一步提升用戶體驗
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　　10月23日，2010年新浪樂居重慶創新峰會隆重召開，會前，CRIC(微博)聯合執行總裁羅軍(微博)接受了重慶市內重要媒體的訪問。
'></center><br /> 　　一個企業的生存和發展就取決于它是否有創新理念、創新的步伐和創新的執行。所以每一年新浪樂居都希望是創新，作為一家互聯網媒體，創新對我們來說尤其重要，所以每年都是以“創新”為主線索來開始第二年的戰略。今年的創新主要是在E=MC2理念上，我們認為明年創新將在E=MC2大理念下執行，E是有效、效果，M是平臺，C2是方法和資源的成績，我們將圍繞著營銷的效果，消費者、購房者、購房的效率這兩件事情來深入展開圍繞了“線上+線中+線下”的服務。例如，今年我們創新了呼叫中心，通過全國分布式的20個呼叫集群，為消費者提供線中服務。它既不是線下的看房團，也不是線上的論壇互動，而是通過線中式服務，這是新浪樂居第一家提出的。明年，這仍然是我們的創新之一，但會在深度上、廣度上多個擴展，所以，明年的創新既是新的營銷理念、用戶體驗的提升，而且還會是深度和廣度去延伸。<br /> 　　<b>記者</b>：目前房地產互聯網平臺遇到最大的問題之一是競爭同質化。新浪樂居雖然率先完成了上市，但面對越來越激烈的市場競爭，新浪樂居如何突圍，又具備了哪些不可復制的優勢呢？ <br /> 　　對我們來說，有幾個方面優勢。我們是第一家在美國上市的網絡公司，資本結構各方面是準備的最充分的。其次，公司文化氛圍非常好，既繼承了新浪規范的體系，包括優勢的資源和媒體影響力，同時每年都會有無數創新的業務、思維和策劃，在這些特征下，我們在文化方面就已是領先的。第二，在全國的布局和執行力非常強。08年初才有4個分支機構，到今天已有138個分支機構，遠遠超過競爭對手，且這些分支機構的業務增長速度也非?？?。我相信，隨著布局的進一步加深，我們在業務創新方面，在行業深度方面，在規模效應方面，對消費者的用戶體驗方面都會在2011年有進一步的提升。<br /> 　　<b>記者</b>：2010年創新峰會，是新浪和百度首次聯袂共同主辦。那么，百度和新浪目前是怎么樣的一種合作關系，這兩個目前中國最強勢的互聯網平臺的資源整合會帶來怎么樣的變革？<br /> 　　互聯網有三種模式，第一種是門戶方式，新浪是華人世界最大的也是最典型的一家。第二種模式——搜索引擎模式，百度毫無疑問是現在最具影響力的搜索引擎。第三種就是平常所稱的sms，即社區、論壇等，新浪微博現在占據非常重要的位置，有非常廣闊的前途。對中房信來說，作為一個行業的垂直的領導者、領先者，我們起步的時候是和新浪整合在一起，依賴新浪這個平臺成功獲得業務的擴展，以及納斯達克上市。上市后，我們沒有停止腳步，伸出另一只手和百度合作，成立了百度樂居，在搜索引擎方面實現了垂直化的延伸。而樂居作為中間者和新浪合作、和百度合作、和微博合作等等，所以我們是開放平臺、思維，創新的理念。<br /> 　　<b>記者</b>： 大家都評論說今年是個政策年，但重慶樓市的表現仍較為搶眼，您怎么看這個現象？您怎么預計2011年的重慶樓市的走勢？<br /> 　　國家有很多的宏觀調控出臺，尤其是對房地產這個比較重要的行業，我們相信政府的任何一個政策都有它調控的意義和原因。小眾服從大眾，大眾服從國家，現在之所以要做調控，一定有國內外、國際各種因素所在，所以我們都應該支持。其次，調控對房地產的影響是起到一定作用的，不能說完全使這個行業走向這個方向，但它仍是有一定作用的，沒有朝著不可控方發展。對于未來，我們在兩周之前承辦的在深圳舉行的2010中國財經報道論壇上，和央視2套推出了面向大眾的聯合調查明年價格的走勢。調查結果中70%的受訪者認為明年的房價會持平或再上升，換言之，大部分的受訪者還是認為明年的房價會上漲或持平。但是房價是綜合性因素的反應，不能一概而論它的漲跌。至于重慶的房地產行業，這次再來重慶又有很多新的感受，重慶的漂亮房子非常多，比我之前的印象要好很多。我想房地產行業的發展是和建設者、同行們的貢獻是分不開的，我相信未來的重慶會越來越好。<br /> 　　<b>記者</b>：中國房產信息集團(微博)正式在納斯達克掛牌上市，至今已經14個月了。回顧這一年，您覺得收獲了什么？接下來的2011年新浪樂居又會有什么新的戰略布局？<br /> 　　這14個月來，我們的團隊得到了更多的鍛煉，團隊的成長和成熟度非?？?，重慶區就是個很好的例子，在郭亞軍總經理的帶領下，團隊的成長速度是驚人的。第二個收獲是，按照對行業要求來發展，我們勢必要對行業有更多的認識，包括對行業、開發企業、開發協會有更多的認識和接觸，也會去傾聽消費者對網絡使用體驗的看法。這一年里，我們對網站的改版、用戶體驗、對行業的深度認識都有非常大的提升。我想，這是我們公司的財富。當然，當其化解成生產力時，這也是行業、消費者的需要。第三，公司上市后，業績增長也是有目共睹，對股市、投資人、房地產行業的貢獻都是有目共睹，希望在明年這個時候，我們能有更多的總結和收獲。<br /> 　　<b>記者</b>：新浪樂居在2010年的發展非常好，那么在接下來的2011年新浪樂居又會有什么新的戰略布局？<br /> 　　董事會、各地的管理部門、核心管理層都會去考慮這個問題，首先就是考慮明年會在業務、行業的深度上做更多的功課，E=MC2是整體的綱要，是整個提升效率、效果的設想。其次是在全國各地進一步的擴大覆蓋面，雖然在2年內從4個分支機構擴張到138個，但這對于我們來說可能只是個起步，進入更多的地方讓更多的消費者體會到互聯網的美麗，體會到一家有理想有抱負的公司所帶來的價值。換句話說，用戶體驗將是我們明年一個很重要的功課。第三，將更多的關愛員工，在員工的職業素養、職業成長上有更多的付出。明年各個方面都將加強對員工的關懷。<p align=新浪地產

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