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　　CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者袁青):最近，東風裕隆汽車公司在杭州正式成立，作為ECFA（海峽兩岸經濟合作架協議）簽訂后兩岸合作的首個大型經濟項目，東風裕隆汽車公司受到了海峽兩岸政經界的高度重視。成立大會上，臺灣國民黨副主席林豐正率臺灣地區政經團體到場，發改委、工信部、國臺辦以及浙江省市的高層領導等也悉數到場，顯示了社會各界對東風裕隆的支持與期望。
　　東風裕隆汽車的新車納智捷將在2011年在大陸上市。公司對將來的汽車服務非常重視，早在公司籌備之時，就已經開始籌建客戶服務中心，近日已經與杭州遠傳通信技術有限公司簽訂了客戶服務中心的業務平臺與運營管理系統的建設合同。客戶服務中心將伴隨著新車的上市一起為客戶提供優質服務。
　　杭州遠傳憑借先進的客服中心數字一體化理念、領先的顧問式實施方式和多年來在眾多領域的成功經驗，為納智捷汽車客戶服務中心提供整體建設規劃、CRM系統的軟件開發和客戶服務中心的系統集成。杭州遠傳公司多年來在呼叫中心行業積累的建設與運營管理經驗，將協助東風裕隆汽車的客戶服務中心順利運營，為客戶提供智能化多媒體的客戶服務體驗。納智捷(LUXGEN)汽車，將是開創具有全球競爭優勢的創新差異化汽車，是“豪華”與“智能”兼具的人性化智慧科技車。該客戶服務中心將通過智能化手段為用戶提供各種汽車服務，包括人工坐席導航、自動求助、遠程車況監測、救援服務等等，為車主保駕護航。
　　東風裕隆的客戶服務中心，將會引領汽車行業的客服中心走向管理先進、技術領先、關注客戶體驗的成功典范！

CTI論壇報道

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東風裕隆汽車攜手遠傳技術打造智能化客服中心