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　　CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者楊毅）：2010年9月28日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）主辦，國家工業和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產業峰會暨中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮在北京成功召開。中國人壽財險電話中心通過行業推薦、評審專家小組的電話暗訪、入戶調研等多個環節的嚴格審核，憑借運營管理方面的卓越表現從眾多企業中脫穎而出，并最終摘取“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”桂冠。

　　中國人壽財產保險股份有限公司系國務院同意、中國保監會批準、中國人壽保險（集團）公司及所屬中國人壽保險股份有限公司共同出資成立的全國性專業財產保險公司，注冊資金40億人民幣。經營范圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康險和意外傷害險等。
　　據悉，中國人壽財產保險股份有限公司秉承“專業、快捷、便利、貼心”的服務理念，力求用優質的服務為廣大客戶的事業發展與幸福生活保駕護航。電話中心作為公司客戶服務的重要平臺，其建設管理得到公司領導的高度重視，總裁劉健表示：電話中心是公司服務的前沿，要高標準、高要求建設和管理，要體現財險服務的專業性和規范性，要在確?？蛻綦S時能夠聯系到我們的前提下，使客戶的服務感受滿意愉悅。為此，我們始終堅持“用心聆聽、專業服務”的價值觀，通過建立標準化的制度體系、知識體系、考核體系、品質監督體系和運營保障體系，開展形式多樣的電話中心主題活動，推動服務品質提升，電話人工接通率穩居95%以上。經過電話中心服務團隊的不懈努力，我們憑借優質專業的服務、規范精細的管理、科學高效的流程及廣泛的社會知名度，贏得了廣大客戶的信任與支持，獲得很高的客戶滿意度和口碑。去年十一黃金周期間，中央電視臺對三十個與消費相關的電信、銀行、保險、政府部門服務熱線電話進行了服務品質調查，中國人壽車險報案電話在眾多被調查者中一枝獨秀，榮登調查榜首。經過發展，電話中心將成為為公司帶來無形價值的綜合服務中心，最終實現國際一流呼叫中心的遠景目標，為打造“頂級集團，一流財險”提供強有力的服務支持。
電話中心團支部活動<br />
<center>圖為：電話中心團支部活動</center><br />
<center>圖為：電話中心培訓</center><p align=

電話中心團支部活動<br />
<center>圖為：電話中心團支部活動</center><br />
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CTI論壇報道

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中國人壽財險電話中心榮膺“中國最佳呼叫中心”