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深圳大興汽車集團售后服務呼叫中心系統上線

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　　CTI論壇(ctiforum)9月10日消息（記者潘婷婷）：近日，深圳大興汽車集團牽手深海捷科技成功打造了全新的售后服務一站式呼叫中心系統。
　　該系統融合了公司的GPS業務定位系統。通過定位系統和通訊技術的緊密結合，用戶可以隨時隨地撥打系統的客服熱線，從而確保在第一時間內為用戶提供正確快捷的服務。
　　深海捷科技提供的呼叫中心個性化解決方案，是基于IP的聯絡中心，整合了客戶服務，客戶咨詢，使售前、售中、售后信息多維于一體。快速、低成本的將汽車行業服務水平提高到一個新的高度，使其信息反饋功能得到最大化的體現，從而使得與客戶的溝通變得更有效率、更有價值。

　　呼叫中心系統的運用為大興汽車集團在商機管理、服務支持和顧客維系等應用領域發揮了重大作用，如對產品和售后服務等問題進行快速精確的反應、針對特定目標群體的資料挖掘工作、為客戶進行呼出服務以建立客戶滿意系統等等，改善了企業和其最終客戶之間的關系，為企業可創造更多的市場價值和銷售增長。

CTI論壇報道

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