婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 調(diào)查稱電信類客服滿意度高 短信將成溝通新方式

調(diào)查稱電信類客服滿意度高 短信將成溝通新方式

熱門標(biāo)簽:慶陽電腦外呼系統(tǒng)報價 洛陽小型外呼系統(tǒng) 華南華北東北地圖標(biāo)注素材 電話自動外呼系統(tǒng)什么意思 臨沂外呼電銷機器人排名 谷歌彩票銷售點地圖標(biāo)注入駐 城市地圖標(biāo)注需要多少錢 外呼系統(tǒng)動畫 西藏智能外呼系統(tǒng)供應(yīng)
  Convergys近期完成了“2010年中國客戶體驗計分卡研究”,這是首次面向中國消費者所做的調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示,客戶服務(wù)已經(jīng)超越價格,成為中國消費者關(guān)注的焦點。中國消費者認(rèn)為當(dāng)他們向企業(yè)投訴不良體驗時,表示不滿的客戶比表示滿意的客戶多17%,但是電信領(lǐng)域的客戶滿意度較高,排名第三,且滿意率超過不滿意率。
  結(jié)果還表明,短信方式是受歡迎的客戶服務(wù)方式,將在企業(yè)客戶服務(wù)方面發(fā)揮巨大潛力。
  調(diào)查顯示,60%的客戶選擇電話人工服務(wù),32%的客戶傾向選擇與企業(yè)通過實時在線聊天進(jìn)行溝通,而25%的客戶則表示短信是排名前兩位的他們最喜歡的溝通方式之一。在目前的客服溝通中,短信方式只有1%。

中國電子報

標(biāo)簽:邢臺 天水 巴彥淖爾 阿里 江蘇 烏海 吉安 海西

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《調(diào)查稱電信類客服滿意度高 短信將成溝通新方式》,本文關(guān)鍵詞  調(diào)查,稱,電信類,客服,滿意度,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《調(diào)查稱電信類客服滿意度高 短信將成溝通新方式》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于調(diào)查稱電信類客服滿意度高 短信將成溝通新方式的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 阿坝县| 章丘市| 玛沁县| 洱源县| 天气| 漳州市| 开原市| 广宗县| 沙湾县| 修水县| 桦甸市| 砚山县| 祁连县| 阳新县| 海盐县| 清涧县| 瑞安市| 建阳市| 桃园市| 长海县| 张家口市| 寿宁县| 龙胜| 普兰县| 兴海县| 临海市| 建昌县| 玉龙| 增城市| 明水县| 娱乐| 贵南县| 洛浦县| 辽宁省| 临洮县| 大姚县| 老河口市| 康保县| 英德市| 邻水| 利辛县|