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南通崇川：呼叫中心產業集群嶄露頭角

　　“先生，你好，我這里是中國移動10086客戶服務中心，能耽誤您幾分鐘嗎？我們向您推薦最新的服務套餐……”“你好，這里是谷歌，打算對您做售后服務摸底調查，打擾您了……”呼叫中心小姐甜美的聲音如網絡般穿越了崇川的各個角落，也彰顯了一個新興產業的冉冉升起。騰訊呼叫中心、谷歌--江北呼叫中心等讓廣大崇川市民感到遙遠而又神秘的“大腕明星們”落戶崇川，推進了崇川服務外包產業的發展。
　　引得進：優惠政策扶持
　　崇川在吸引呼叫中心產業落戶崇川的過程中，通過“低成本、零負擔”的政策環境，在項目落地的過程中，高效運作，切實為企業落戶吃下“定心丸”。落戶崇川的伯樂呼叫中心總經理何榮現身說法，回顧了該公司從決定落戶崇川科技園到企業正式運營僅用了不到一月時間的“傳奇經歷”，在28天內即完成在崇川區的選址、注冊、裝潢、軟硬件配套、人員招聘、崗前培訓、開業等所有投資環節，這種高效的服務效率令何總深受感動。據他介紹，目前，該公司現有150多名一線員工，營業面積達700平方米，運行勢態良好，打算擴大規模。
　　留得住：專業“保姆”服務
　　“對于呼叫中心產業，我們推行的是保姆式、專業化、全方位、一條龍的服務！”據科技園公司經濟發展服務部經理透露。除了政策服務外，科技園還有針對性地為入園的呼叫中心企業提供人才培訓服務、市場拓展服務，甚至提供“超前式服務”，為企業發展規劃出謀劃策、提供便利。此外，崇川區政府每年還拿出1000萬元配套扶持資金，用于扶持外包企業的人才引進與培訓、企業國際資質認證等，在用地、房租補貼、稅收等方面提供優惠政策。科技園將加大園區的功能配套的建設，為企業提供商業、餐飲、購物等配套服務。針對谷歌--江北呼叫中心員工吃、住難的問題，科技園積極協調，與有關部門斡旋溝通，打算啟動集體宿舍改造工程，把部分條件比較成熟的標準廠房改造成企業員工的集體宿舍。
　　助發展：產業集聚壯大
　　崇川的呼叫中心產業已有百度呼叫中心、騰訊呼叫中心、谷歌--江北呼叫中心、伯樂呼叫中心等一批呼叫中心項目落戶，呼叫總席位近千席，目前，正在著力引進北京物流交易中心、上海軟件銷售等呼叫中心項目，呼叫中心產業已初步形成集聚。科技園采取企業化運轉模式，圍繞“調結構、做產業、增資產、創品牌”的總體目標，重點發展呼叫中心等服務外包企業，做到產業結構不斷優化、國有資產不斷增值、優勢產業不斷集聚，最終實現科技園南區的“自主招商、自主管理、自負盈虧”，把科技園南區打造成國內一流的服務外包示范區。

新華網

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