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電信級航空售票呼叫中心系統(tǒng)在捷達航空啟用

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  CTI論壇(ctiforum)8月23日消息(記者 潘婷婷):8月21日,申甌通信設(shè)備有限公司與廣州天行健商務(wù)資訊網(wǎng)合作,在溫州捷達航空服務(wù)有限公司成功啟用電信級呼叫中心系統(tǒng)。
  捷達航空公司是溫州地區(qū)航空服務(wù)業(yè)的龍頭企業(yè),其使用多年的板卡式呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益增長的發(fā)展需求,嚴(yán)重制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。申甌呼叫中心系統(tǒng)是基于申甌公司成熟、穩(wěn)定、功能強大的融合通信一體化平臺,再加上天行健商務(wù)資訊網(wǎng)多年的航空軟件開發(fā)經(jīng)驗進行緊密合作開發(fā)成功的一款電信級航空售票專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠充分滿足捷達航空公司目前的發(fā)展需求,并為以后的進一步發(fā)展留下足夠的拓展空間。
  新系統(tǒng)的啟用將大大提升捷達航空公司的企業(yè)競爭力,提高員工的工作效率和客戶的滿意度,有效降低企業(yè)的管理成本和運營成本,提高捷達航空公司的市場擴張能力,使捷達航空公司進一步鞏固自己在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
  附捷達航空目前使用的系統(tǒng)配置(可繼續(xù)擴容):
  1. 用戶數(shù):16路ISDN信息話機用戶和128路普通用戶;

  2. 錄音路數(shù):128路在線錄音;

  3. 留言路數(shù):16路留言。

CTI論壇報道

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