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下載基于Dialogic HMP構建純IP技術方案白皮書 [pdf格式 2.87M]

　　CTI論壇(ctiforum)8月16日消息（記者潘婷婷）：近日，MyComm公司IP呼叫中心憑借良好的產品功能和市場份額，再次贏得四川省自貢市商行呼叫中心訂單，指定作為該商行面向全國用戶服務的專用呼叫中心系統，項目已經進入實施籌備階段。

　　自貢商行最先確定選擇的是CTI故障備份解決方案，商行呼叫中心硬件系統選擇了MyCommIP呼叫中心高可靠的電信級系統，對服務器較容易出故障的電源、硬盤、網卡、風扇做了冗余備份。在軟件部分，MyCommIP呼叫中心的穩定性很高，經受過電信運營商大話務量的長時間運行考驗。另外，MyCommIP呼叫中心的軟件具有負載分擔和故障自我恢復能力，系統的穩定性能夠保證達到99.99%。萬一CTI軟件發生故障，呼叫中心系統60秒內就可以自我恢復。

　　商行負責人曾擔心IP語音回音的產生，擔心話筒輸入在很短的時間內回傳到耳機以及座席電腦外置音箱，反饋麥克風的聲音。經過多次系統的演試，最終確定了基于Dialogic HMP的純IP解決方案。MyCommIP呼叫中心是基于Dialogic HMP的純IP解決方案，Dialogic HMP擁有全球最好的IP語音回音消除和主機媒體處理技術，由于Dialogic產品能夠對語音抖動、傳輸遲延、背景噪聲等進行很好的處理，PSTN網與IP網之間的通話質量非常高，接近了固話通話的效果，這對于客戶提升服務質量來講非常重要。

　　作為呼叫中心、電信增值、企業融合通信，專業的通信軟件提供商，MyComm公司將13年的CTI技術研發和產品推廣做到更深入更細致，至今，MyCommIP呼叫中心與多個行業的集成商緊密的合作，IP呼叫中心產品成功應用于電信、金融、保險、電力、政府等行業。

CTI論壇報道

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四川省自貢市商行選擇MyCommIP呼叫中心系統