會議名稱：2010中國呼叫中心及企業通信大會
會議時間：2010年05月21日

　　
　　客呼中心一體化解決方案(All-In-One) EZ-IPCC，它不僅包含了所有呼叫中心所需要的系統功能, 如IPPBX, IVR, CTI, FAX, 錄音以及坐席端的業務系統和管理者所必須的監控及報表等功能。

　　EZ-IPCC使用IP Phone取代傳統話機，在網絡的建置方面，借由VoIP 數據和語音共享統一網絡，節省了布線的成本，而且同時支持多點分公司的部署并降低通話費用。如此一來，區域型的中小企業也可以輕易跨出門坎，建置自己的小型服務網。

　　EZ-IPCC提供簡易的安裝及管理模式，經由系統提供靈巧的安裝配置引導并采用Plug-and-play 的設計理念，使用Web GUI提供遠程方式的管理界面；同時具備自動化的系統監控及通知功能。即便不熟悉呼叫中心技術架構的管理人員，也可以很快進入狀況。

　　EZ-IPCC強調小而美、精而簡，不因為座席數的多少而忽略呼叫中心的核心業務，系統內建有所有基本的客服功能，像是工單系統、外呼營銷、問卷調查等等并結合呼叫中心最常用的業務應用程序，提供話務及坐席的監控和日常報表。

　　EZ-IPCC可以搭建在既有的辦公環境上，相輔相成。由于EZ-IPCC使用的是最先進的J2EE和SOA技術架構，因應未來企業業務的擴充及市場的變化,它可以與其它業務應用、數據庫、知識庫、工作流引擎、報表系統等形成迅速而無縫隙的系統集成。面對詭譎多變的經濟環境，企業的靈活性和變通度已經成為致勝的決定因素。

CTI論壇報道