2010/04/22　　

　　Hi-Dialer預測式外撥系統的先進特性能夠給企業帶來全新的競爭優勢，包括以下兩個方面：

　　呼叫中心的贏利能力已經被置于前所未有的重要水平。呼叫中心的運營者逐漸發現，在頗為可觀的呼叫中心投資中，最大的成本源其實并不是早期的設備投入，而是日常的運維成本。在這其中，人員的工資和通訊費用的支出占據了主體。

　　外撥座席作為成本的一個重要承載者，有平均70%以上的時間花費在撥號、對錯誤號碼的處理、等待接聽、空閑等無謂的開銷上。國際上許多專業呼叫中心解決這個問題的方法是采用預測撥號系統。一套完善的預測撥號系統由于擁有高效的算法，精確的撥號結果檢測機制能最大程度發揮外撥人員、PBX以及通訊線路的效率，為客戶創造可觀的收益。

　　來看看三種情況的對比：

　　撥號數量增加

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