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　　CTI論壇(ctiforum)2月21日消息（記者馮慧平）:以“金融上海、后臺花橋”為目標，江蘇昆山花橋國際商務城利用毗鄰上海的地理優勢，搶抓上海國際金融中心建設的有利時機，服務外包產業得到迅猛發展，而呼叫中心產業作為服務外包的重要內容，也在迅速崛起。2009年，商務城以中轉投運的方式加速項目建設，在不到半年的時間內，國內呼叫中心服務供應商——易方呼叫已在花橋正式投運。與此同時，6月易方呼叫在商務城投資10億元，可容納5000個坐席的國內最大呼叫中心正式開工建設。

　　據了解，總投資近10億元的易方呼叫是花橋國際商務城引進的首個呼叫中心項目，建筑面積達15萬平米，它的運行投產，使商務城金融服務外包產業鏈，得到進一步的完善和壯大，剛剛落戶就以300個席位的絕對實力，助力商務城的呼叫中心產業進入實質性飛躍階段。

　　易方上海客戶服務中心技術總監黃盛煒表示：“花橋商務城日新月異的變化，無論是城市硬件設施還是投資空間，商務城的未來發展都足夠大，未來昆山將成為易方呼叫一個實際業務的接洽基地，而上海總部則更多用于展示和商務談判。在這里將有實現1000個座席的規劃，為日后5000座席的目標儲備力量。”

　　易方呼叫中心前身是上海一家做教育軟件的公司，2004年決定轉入呼叫中心行業。現是上海外包式呼叫中心服務供應商之一，主要從事于外包呼叫中心及電話銷售服務，已為上百家國際國內的知名企業提供了互動呼叫中心服務，成功運營超過三百多個項目。

　　據悉，易方項目不到半年就在商務城投入運營，并達到了400個呼叫坐席的規模。按照每年(平均)每個坐席有10萬元的銷售額預計，易方完成在花橋國際商務城的全部投資后，每年可產生5到6億元的營業收入。

CTI論壇報道

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