CTI論壇(ctiforum)1月27日消息（記者 楊悅）近日，記者從2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CCEC 2010）組委會了解到，備受業(yè)界關(guān)注的2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會籌備工作進展順利，將于2010年5月21日在北京國家會議中心如期召開，此次會議以“十年回顧，展望未來”為主題。

　　此次中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），由CTI論壇主辦，其前身為中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年以來，迄今舉辦過九屆，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的CallCenter / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至全球范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過6.5萬人次。

　　2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2010），將設(shè)展位近百個，規(guī)模近兩千平方米，通過各種豐富的活動內(nèi)容，預(yù)計將吸引國內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與，將成為2010年度國內(nèi)及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會。屆時，國內(nèi)、外知名的呼叫中及企業(yè)通信系統(tǒng)開發(fā)、集成供應(yīng)商、著名管理咨詢機構(gòu)、成功實施的知名企業(yè)專家、技術(shù)人員和高層管理者以及國內(nèi)發(fā)達行業(yè)的潛在用戶部門的企業(yè)發(fā)展決策者將匯聚于此，就呼叫中心和企業(yè)通信所涉及的管理、技術(shù)、應(yīng)用等解決方案展開深入的研討和交流。

　　據(jù)悉，會議開幕當晚將舉辦中國呼叫中心行業(yè)首次攝影大賽“呼叫•愛視域”頒獎典禮及晚宴，大賽分為業(yè)內(nèi)組和業(yè)外組兩大組別。作品均需“圍繞呼叫中心行業(yè)展開，通過人、事、物等方面反映大家眼中所見的呼叫中心行業(yè)風貌。打造全新行業(yè)形象，提升呼叫中心行業(yè)社會認知度，擴大呼叫中心的社會影響力。

　　屆時，主辦方CTI論壇也將迎來十周年慶典，CTI論壇（www.ctiforum.com）于2000年3月20日正式開通，是中國呼叫中心行業(yè)內(nèi)第一家開通的專業(yè)資訊網(wǎng)站。上線近十年來，CTI論壇真誠服務(wù)于廣大專業(yè)用戶和業(yè)界廠商，極大地普及和推動了CTI、呼叫中心、CRM和企業(yè)通信等技術(shù)和理念在國內(nèi)的應(yīng)用和發(fā)展，受到廣大網(wǎng)民和廠商客戶的信賴與好評。

　　組委會介紹，本屆呼叫中心及企業(yè)通信大會得到了兩岸三地眾多行業(yè)機構(gòu)和國外行業(yè)機構(gòu)的支持和參與，包括中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會、北京通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專委會、密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地、江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(揚州)、臺灣客戶中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會、廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會、上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會及美國、ICMI國際客戶管理學(xué)院等，其國際影響力正日益增強。

　　有關(guān)本次大會的詳細情況及最新進展，可以隨時關(guān)注CTI論壇(www.ctiforum.com) 網(wǎng)站上中國呼叫中心及企業(yè)通信大會官方網(wǎng)站了解。

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